Менеджер клиентского сервиса at Atamura Group — NeverHard

Atamura Group — девелоперская компания с 13-летним опытом. Мы создаём современные жилые проекты и формируем комфортную городскую среду. В нашем портфеле — более 100 000 м² реализованных объектов: ЖК Keruen , Aura , Атмосфера , Arlan , а также таунхаусы Aqsai Resort и Dulati Residence . В связи с расширением команды мы приглашаем менеджера клиентского сервиса — специалиста, который будет сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией, обеспечивать высокий уровень сервиса и помогать выстраивать долгосрочные доверительные отношения с нашими покупателями. Обязанности: Сопровождение клиентов на всех этапах после заключения договора. Консультирование по вопросам оформления документов, сроков строительства, передачи ключей и других этапов сделки. Прием, регистрация и контроль исполнения обращений клиентов. Взаимодействие с отделами продаж, юридическим, техническим и строительным подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов. Контроль соблюдения сроков обработки обращений и предоставления обратной связи. Урегулирование спорных и нестандартных ситуаций, работа с претензиями. Ведение CRM-системы и актуализация информации по клиентам. Подготовка отчетности по обращениям клиентов и качеству сервиса. Участие в повышении стандартов клиентского сервиса и улучшении клиентского опыта. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или сфере недвижимости от 1 года. Высшее или среднее специальное образование. Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать с возражениями. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами. Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в девелоперской, строительной компании или агентстве недвижимости будет преимуществом. Мы ожидаем от вас: грамотную устную и письменную речь; коммуникабельность, доброжелательность и клиентоориентированность; уверенное владение ПК; опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом официальное трудоустройство; график работы: 5/2 , с 09:00 до 18:00 ; комфортный офис по адресу: г. Алматы, ул. Толе би, 12 ; фиксированный оклад 250 000 ₸ ; бонусная часть 250 000 ₸ ; обучение, поддержку на этапе адаптации и возможности профессионального роста; работу в стабильной девелоперской компании с сильной репутацией и масштабными проектами. Если вам нравится общение с людьми, вы умеете находить подход к клиентам и хотите развиваться в сфере недвижимости — будем рады видеть вас в команде Atamura Group !