Руководитель отдела телемаркетинга (недвижимость) at Atamura Group — NeverHard

ATAMURA GROUP — ведущая девелоперская и строительная компания Алматы, работающая с 2011 года. Мы создаем не просто жилые комплексы — мы формируем современные пространства для жизни, работы и развития. Сегодня мы ищем сильного руководителя телемаркетинга, который сможет выстроить эффективную систему обработки лидов, усилить команду и напрямую влиять на результаты продаж компании. Чем предстоит заниматься: — Управлять командой телемаркетинга и call-центра (20+ сотрудников). — Организовывать подбор, адаптацию, обучение и развитие операторов. — Контролировать выполнение KPI: звонки, конверсии, встречи, качество обработки лидов. — Разрабатывать и внедрять эффективные скрипты продаж и стандарты коммуникации. — Анализировать показатели команды и улучшать эффективность процессов. — Работать с CRM-системой, отчетностью и аналитикой. — Взаимодействовать с отделами маркетинга и продаж для синхронизации воронки. — Внедрять мотивационные программы и повышать вовлеченность команды. — Контролировать качество коммуникации с клиентами и уровень сервиса. Мы ожидаем от кандидата: — Опыт работы руководителем телемаркетинга / call-центра от 2–3 лет. — Опыт управления командой от 15–20 человек. — Понимание ключевых метрик телемаркетинга: конверсия, лиды, встречи, качество звонков. — Опыт работы с CRM-системами и аналитикой. — Навыки построения процессов, контроля и системного управления командой. — Лидерские качества, энергичность, умение мотивировать сотрудников и держать высокий темп работы. — Опыт в недвижимости будет преимуществом. — Также готовы рассмотреть сильных Team Lead / супервайзеров из банков, страхования, телеком или других сфер с высокой интенсивностью продаж. Мы предлагаем: — Высокий доход: фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI. — Возможность влиять на бизнес-процессы и выстраивать сильную команду. — Перспективу роста. — Интересные и масштабные проекты в сфере девелопмента. — Обучение и развитие за счет компании. — Комфортный офис в центре Алматы. — Сильную команду и современный подход к работе.