Маркетолог at ASTER Автомобили — NeverHard

🚗 ASTER AUTO — крупнейший автомобильный супермаркет Казахстана и лидер автобизнеса. Уже более 16 лет мы развиваем рынок и объединяем автомобили с современными цифровыми технологиями. 🌍 Сегодня ASTER AUTO — это: • 22 дилерских центра в 17 городах Казахстана; • присутствие в Узбекистане и Беларуси; • более 10 автомобильных брендов (OMODA, JAECOO, GAC MOTOR, LADA, CHANGAN, JAC, JETOUR, CHEVROLET, KIA, HAVAL и др.); • более 1 800 сотрудников; • собственный маркетплейс автомобилей. Мы создаём полноценную автомобильную экосистему: покупка и продажа автомобилей, trade-in, сервисное обслуживание, кредитование и страхование. Обязанности: • Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса и требований импортера • Работа с отчетами тайного покупателя, подготовка апелляций и контроль устранения замечаний • Проведение самоаудитов и контроль выполнения стандартов дилерского центра • Работа с показателем NPS и клиентской лояльностью • Обработка обращений и жалоб клиентов через CRM-системы • Подготовка отчетности и аналитики • Контроль клиентских инвестиций, маркетинговых мероприятий и компенсаций • Участие в реализации маркетингового плана дилерского центра • Координация создания контента и публикаций в социальных сетях • Взаимодействие с подрядчиками по рекламной и полиграфической продукции Требования: • Опыт работы в маркетинге, клиентском сервисе или клиентском опыте от 2 лет • Желателен опыт работы в автомобильной сфере • Высшее или среднее специальное образование (маркетинг, менеджмент, PR, экономика или смежные направления) • Свободное владение русским и казахским языками • Уверенное владение Excel, PowerPoint, CRM-системами, Bitrix • Навыки подготовки отчетности и ведения документооборота • Ответственность, внимательность к деталям, инициативность • Развитые коммуникативные навыки Мы предлагаем: • Официальное трудоустройство согласно ТК РК • Стабильную заработную плату • График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 • Возможность профессионального и карьерного роста • Интересные задачи в крупной автомобильной компании • Скидки на автомобили и сервисное обслуживание • Работу в команде профессионалов Если вам интересны маркетинг, клиентский сервис и развитие клиентского опыта — будем рады видеть вас в команде ASTER AUTO!