Администратор сервисного обслуживания at ТОРГОВЫЙ ДОМ ASTANA MOTORS ALMATY — NeverHard

Обязанности: Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению; Строго следовать скриптам и сценариям общения; Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре; Увеличение исходного объема заявленных Клиентом работ и запасных частей во время записи не менее, чем установлено в Дилерском центре. Требования: Образование высшее или средне специальное (желательно техническое). Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость. Условия: График работы 2/2 Время работы с 08:00-20:00 Официальное трудоустройства согласно ТК РК Медицинское страхование на сотрудника и двоих членов семьи 50% скидка на предоставление услуг фитнес.