Менеджер по продажам at ASTANA HALL GROUP — NeverHard

Основные обязанности менеджера по продажам 1. Обработка заявок Отвечать на входящие звонки и сообщения максимально быстро. Не оставлять без ответа ни одну заявку. Фиксировать все обращения в CRM. Уточнять потребности клиента: дата мероприятия; количество гостей; формат мероприятия; бюджет. 2. Продажа услуги Грамотно презентовать зал и преимущества компании. Выявлять потребности клиента. Уметь убеждать и работать с возражениями. Не отпускать клиента без попытки назначить просмотр. Доводить общение до конкретного результата. 3. Назначение просмотров Записывать клиентов на просмотр. Подтверждать встречу заранее. Встречать гостей лично. Проводить презентацию площадки. Создавать положительное первое впечатление. 4. Подготовка коммерческого предложения Рассчитывать стоимость мероприятия. Подготавливать КП вовремя. Отправлять КП в день обращения либо максимум на следующий день. Контролировать получение КП клиентом. 5. Дожим клиента Не ждать, пока клиент сам напишет. Делать повторные касания. Напоминать о себе. Выяснять причины отказа. Работать до получения окончательного ответа. 6. Заключение договора Согласовывать условия. Получать предоплату. Подготавливать договор. Передавать клиента в работу банкетному координатору или управляющему. 7. Работа с CRM Своевременно менять статусы сделок. Заполнять все обязательные поля. Вести клиентскую базу без пропусков. Формировать отчеты по своей работе. 8. Выполнение плана продаж Выполнять недельный план. Выполнять месячный план. Следить за личной конверсией: заявка → просмотр; просмотр → договор. Требования к менеджеру Грамотная речь на казахском и русском языках. Подвешенный язык. Умение убеждать людей. Высокая коммуникабельность. Стрессоустойчивость. Дисциплина. Опрятный внешний вид. Ответственность. Клиентоориентированность. Умение работать в режиме многозадачности. Что недопустимо Не ответить клиенту. Отвечать спустя несколько часов. Не перевести статус в CRM. Не отправить КП вовремя. Не перезвонить после просмотра. Спорить с клиентом. Грубость и безразличие. Потеря заявки. Ключевой показатель хорошего менеджера Не количество звонков и сообщений, а: сколько договоров он заключил и сколько денег принес компании.