Специалист службы клиентской поддержки at ЧК ASAM HOLDING LIMITED — NeverHard

Мы ищем специалиста службы клиентской поддержки, который будет совмещать непосредственную работу с клиентскими обращениями с координацией работы службы поддержки. Обязанности: Прием, обработка и регистрация входящих обращений (звонки, мессенджеры, email) Контроль качества обработки обращений и соблюдения стандартов сервиса Подготовка отчетности и анализ обращений Взаимодействие с АЗС и внутренними подразделениями по улучшению клиентского опыта Участие в разработке и внедрении стандартов клиентского сервиса Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет Опыт работы в call-центре будет преимуществом Свободное владение казахским и русскими языками Навыки работы с претензиями и сложными клиентскими ситуациями Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM,) Знание и практический опыт работы в Bitrix24,Documentolog Ответственность, организованность, лидерские качества Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан. Стабильную работу в развивающейся компании. Конкурентный уровень заработной платы. Возможность профессионального и карьерного роста. Комфортные условия труда. Поддержку со стороны команды и руководства. Возможность участвовать в развитии клиентского сервиса и влиять на улучшение клиентского опыта. Дружный и профессиональный коллектив.