Специалист службы заботы о клиентах at ASAI-CLINIC — NeverHard

ASTON — сеть клиник превентивной медицины и IV-терапии, где современные медицинские технологии сочетаются с высоким уровнем сервиса и заботой о каждом пациенте. Наша команда объединяет врачей, медицинских специалистов и экспертов сервиса, которые работают ради одной цели — помогать людям сохранять здоровье, улучшать качество жизни и получать лучший опыт взаимодействия с клиникой. Сегодня ASTON успешно развивается в нескольких городах Казахстана, расширяет сеть клиник и приглашает в команду специалистов, которые разделяют наши ценности и стремятся расти вместе с компанией. Сейчас мы ищем сильного управленца, который возьмёт на себя развитие и контроль службы заботы о пациентах. Задачи: Руководство службой заботы о пациентах Управление командой: администраторы, массажисты, технический персонал Контроль качества сервиса и клиентского опыта в клинике Организация эффективной работы ресепшена и сервисных подразделений Контроль дисциплины, стандартов обслуживания и внутренних регламентов Работа с обратной связью пациентов и повышение уровня удовлетворенности Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами Взаимодействие с врачами, руководством и отделом качества Ведение отчетности и контроль работы в CRM Мы ищем человека, который: Имеет опыт управления командой Понимает, как выстроить сильный клиентский сервис Умеет организовывать процессы и контролировать результат Имеет развитые коммуникативные навыки и управленческое мышление Умеет работать в режиме многозадачности Готов брать ответственность за результат команды Опыт работы в медицине, сервисе, гостиничном бизнесе или клиентском сервисе будет преимуществом. Мы предлагаем: График: 2/2, с 09:00 до 20:00 Конкурентную заработную плату + бонусы за показатели сервиса Работу в современной клинике с сильной командой Возможность реально влиять на качество сервиса и процессы Перспективу дальнейшего роста до руководителя направления клиентского сервиса Скидки на услуги клиники