Менеджер по клиентскому сервису at ALPHA GROUP MACHINERY — NeverHard

В связи с развитием сервисного направления и ростом сервисных объектов ищем менеджера по клиентскому сервису, который станет ключевым представителем компании на сервисных объектах, отвечающим за выстраивание и поддержание профессиональных отношений с управляющими компаниями, сопровождение сервисных договоров и формирование стабильного, качественного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия. Чем предстоит заниматься: Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с управляющими компаниями Контролировать качество и своевременность коммуникаций (рабочие чаты, обращения, передача заявок в сервисную службу). Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: сбор обратной связи, участие в урегулировании спорных ситуаций, соблюдение стандартов компании. Заключать и продлевать договоры и развитии сотрудничества с действующими и новыми клиентами Контролировать дебиторскую задолженность Что мы от вас ждем: Опыт работы с клиентами, управляющими компаниями или в сервисных/управляющих компаниях, в продажах Умение выстраивать деловую коммуникацию, договариваться и корректно работать с запросами и замечаниями клиентов. Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат и соблюдение договорённостей. Готовность к разъездному формату работы и умение управлять автомобилем, уверенное пользование мессенджерами. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату Официальное трудоустройство Корпоративная связь Работу в одной из ведущих компаний лифтовой отрасли Казахстана с долгосрочными проектами и амбициозными целями Возможность карьерного роста и профессионального развития Возможность влиять на качество сервиса, лояльность клиентов и развитие сервисного направления Сильную команду профессионалов и поддержку руководства Портфель крупных жилых комплексов и коммерческих объектов по всему Казахстану Если вам нравится работать с людьми, выстраивать отношения, договариваться и влиять на качество сервиса, ждем ваше резюме