Менеджер Управление регистрации, развития и поддержки студентов at Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU) — NeverHard

Обязанности: Сопровождение студентов первого года обучения на протяжении периода адаптации. Проведение индивидуальных и групповых консультаций по вопросам обучения, сервисов и информационных систем Университета. Консультирование студентов по академическим и организационным вопросам. Выявление студентов, нуждающихся в дополнительной поддержке (группы риска), и организация дальнейшего сопровождения. Прием, обработка и регистрация обращений студентов в CRM-системе. Мониторинг уровня удовлетворенности студентов качеством предоставляемых услуг. Подготовка аналитических материалов, отчетов и статистики по результатам работы. Взаимодействие с академическими и административными подразделениями Университета для оперативного решения вопросов студентов. Участие в мероприятиях по адаптации и повышению вовлеченности студентов. Требования: Высшее образование. Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или сопровождения студентов будет преимуществом. Знание процессов сопровождения обучающихся, академических правил и внутренних процедур университета. Уверенные навыки консультирования и деловой коммуникации. Опыт работы с CRM-системами и офисными программами (MS Office, Google Workspace). Навыки ведения отчетности, анализа данных и подготовки аналитических материалов. Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и эффективно взаимодействовать с различными подразделениями. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК; Стабильная заработная плата; График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; Современный офис и комфортное рабочее место; Добровольное медицинское страхование после успешного прохождения испытательного срока; Скидки и гранты на обучение для сотрудников в Университете; Возможности профессионального развития, обучения и карьерного роста; Работа в современной академической среде и участие в развитии образовательных проектов; Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227.