Администратор сервисного обслуживания at Almaty Motors Premium — NeverHard

Обязанности: Прием входящих звонков и обработка обращений клиентов. Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания, ремонта, стоимости работ, действующих акций и специальных предложений. Планирование и распределение записей между сервисными консультантами. Контроль загрузки цеха. Напоминание клиентам о предстоящем визите и подтверждение записи. Работа с клиентской базой: приглашение клиентов на плановое техническое обслуживание, обзвон клиентов, давно не посещавших сервисный центр, и формирование повторных визитов. Выявление дополнительных потребностей клиента и предложение сопутствующих услуг, сезонных работ и сервисных акций. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами бренда. Требования: Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office). Грамотная устная и письменная речь. Свободное владение русским и казахским языком. Навыки делового телефонного общения. Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость. Ответственность, организованность и умение работать в режиме многозадачности. Желание обучаться и развиваться в автомобильной сфере. Условия: ДМС со стоматологией для работников и их родственников; Официальное трудоустройство согласно ТК РК; Возможность профессионального развития и карьерного роста; Частичное погашение стоимости абонемента в любой фитнес центр города; Корпоративные скидки на услуги и приобретение автомобилей и др. Обучение и повышение квалификации в академии JLR (в том числе онлайн и офлайн тренинги в Дубай); Премия по итогам года; Ежегодная индексация заработных плат.