Инженер по гарантии at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard

Обязанности: Приём и обработка обращений клиентов по гарантийным случаям. Проведение диагностики автомобилей и определение причин неисправностей. Определение гарантийности дефектов в соответствии с гарантийной политикой производителя. Оформление гарантийных заказ-нарядов и необходимой документации. Подготовка и отправка гарантийных заявок в соответствии с требованиями производителя. Контроль правильности оформления документов и соблюдения гарантийных процедур. Взаимодействие с мастерами-приёмщиками, механиками и отделом сервиса. Взаимодействие с представительством/дистрибьютором по сложным и спорным гарантийным случаям. Контроль выполнения гарантийных ремонтных работ в соответствии с технологическими требованиями производителя. Ведение учёта гарантийных ремонтов, заменённых деталей и рекламаций. Подготовка отчётности по гарантийным обращениям. Контроль сроков рассмотрения и закрытия гарантийных заявок. Организация хранения и передачи заменённых деталей в соответствии с требованиями производителя. Участие в урегулировании спорных ситуаций с клиентами по вопросам гарантии. Требования: Опыт работы в сфере автомобильного сервиса от 1 года. Желателен опыт работы с гарантийными случаями в официальном дилерском центре. Знание устройства и принципов работы автомобиля. Понимание процессов гарантийного обслуживания и ремонта. Умение работать с технической документацией и электронными системами учёта. Внимательность, ответственность и аналитическое мышление. Умение грамотно работать с документами. Навыки делового общения и ведения переговоров. Уверенный пользователь ПК. Готовность работать в команде и соблюдать стандарты производителя. Что мы предлагаем: Надежный работодатель, лидер на рынке РК; График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; Адрес: г. Астана, ул. Туран 53A; Официальное трудоустройство; Оплачиваемый трудовой отпуск; Уникальная корпоративная коллекция электронных бизнес-книг; Материальная поддержка сотрудников; Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня; Корпоративные скидки на посещение фитнес-клуба, также на изучение английского языка; Возможен карьерный рост.