Специалист первой линии поддержки at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard
Специалист первой линии поддержки at Группа компаний Аллюр (Allur) in Костанай. Skills: Escalade de demandes d'assistance, ITSM Ticketing Systems, ITSM tools, Knowledge Base Maintenance, Professional customer interaction. Apply on NeverHard.
Company
Группа компаний Аллюр (Allur)
Location
Костанай
Type
full_time
Required skills:
Escalade de demandes d'assistance
ITSM Ticketing Systems
ITSM tools
Knowledge Base Maintenance
Professional customer interaction
Service Desk Support
Traitement des demandes des clients
Troubleshooting IT Services
respect des délais
résolution d'incidents
Чем Вам предстоит заниматься: Обработка обращений пользователей Оказание поддержки пользователям по ИТ-сервисам Регистрация, классификация и приоритизация обращений в ITSM Решение типовых инцидентов и запросов Эскалация сложных обращений на другую линию поддержки Контроль сроков выполнения заявок Участие в поддержании и актуализации базы знаний Участие в работах тестировании и сопровождению ITSM Ключевые компетенции: Основы работы пользовательских ОС и офисного ПО Принципы функционирования компьютерной техники, сетей и периферийного оборудования Деловое общение и взаимодействие с пользователями Основы работы Service Desk и процессов первой линии поддержки Мы предлагаем: Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 Отпуск 24 календарных дня Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье Материальная помощь по памятным событиям Доступ к корпоративной библиотеке и обучению