Региональный менеджер по контролю качества at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard

Чем Вам предстоит заниматься: Организация и поддержание эффективной коммуникации с дилерскими центрами Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания Проведение аудитов, командировок и обучающих мероприятий для персонала дилерских центров Анализ работы дилерских центров, подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению процессов Работа с клиентским опытом: обработка обращений, претензий, досудебные и судебные кейсы Курирование и развитие проектов: «Тайный покупатель» исследования удовлетворённости клиентов и другие инициативы по повышению качества обслуживания Выступления на обучающих мероприятиях, конференциях и корпоративных встречах Ключевые компетенции: Высшее образование Опыт работы в автомобильном бизнесе Уверенное владение ПК, MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Навыки работы с CRM системой Свободное владение государственным и русским языком (устно и письменно) - обязательно Мы предлагаем: Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 Отпуск 24 календарных дня Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье Материальная помощь по памятным событиям Доступ к корпоративной библиотеке и обучению