Специалист сервис-бюро at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard

Компания Allur в поиске специалиста сервис-бюро! Чем Вам предстоит заниматься: Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом. Ключевые компетенции: Высшее образование (желательно техническое) Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами Обязательное знание казахского и русского языка Опыт в автобизнесе и знание специфики автомобиля Владение Excel/Google Таблицами на уровне уверенного пользователя. Что мы предлагаем: Работу в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto График: 2/2, с 09:00 до 20:00 Оклад+KPI Адрес: г. Астана, ул. Кенесары 79/1 ДЦ Jetour Официальное трудоустройство Оплачиваемый трудовой отпуск Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы) Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня Корпоративные скидки для внутренних сотрудников Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия Молодой, дружный коллектив Проведение обучение, тренинги Обмен опытом в Группе Компании Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост. "Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!" Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)