Оператор в онлайн магазин at All Snab Service KZ — NeverHard

Обязанности: Обратная связь: Оперативные и вежливые ответы на отзывы и вопросы покупателей. Решение проблем: Работа с претензиями, возвратами и браком (нужно уметь сохранять лояльность клиента даже в сложных ситуациях). Коммуникация: Консультирование по ассортименту и размерным сеткам. Взаимодействие с курьером и логистическими партнёрами; Мониторинг отзывов о товарах и работе магазина; Требования: Мы ищем именно тебя, если ты: Стрессоустойчив: Спокойно и конструктивно отвечаешь даже на самые эмоциональные отзывы. Быстро печатаешь: Уверенно владеешь ПК и смартфоном, быстро находишь нужную информацию. Внимателен: Не упустишь ни одной детали в запросе клиента. Находишь быстро пути решения Условия: Что мы предлагаем: Зарплата: Оклад + бонус за выполнение KPI (рейтинг магазина, объем продаж). График: (с 9:00 до 18:00 2/2) Обучение: Введем в курс дела, покажем наши внутренние процессы и научим если нужно