Супервайзер Сall-центра at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard

Чем Вам предстоит заниматься: Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, развитие и мотивация сотрудников Оптимизация работы CRM и бизнес-процессов, связанных с обработкой входящих и исходящих звонков Взаимодействие с дилерами: обеспечение своевременной и корректной передачи информации Прослушивание и анализ звонков с целью повышения качества обслуживания. Ключевые компетенции: Владение казахским и русским языками Знание CRM и процессов обработки звонков Навыки управления командой и контроля качества обслуживания Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера/старшего оператора. Мы предлагаем: Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 Отпуск 24 календарных дня Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье Материальная помощь по памятным событиям, Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.