Менеджер технической поддержки (мониторинг) at Alatau City Bank — NeverHard

Обязанности: Оказывать техническую поддержку пользователей ІТ систем, находящихся в ведении Подразделения; Осуществлять сбор и регистрацию информации по инцидентам ІТ систем, находящихся в ведении Подразделения; выявлять, анализировать причины для последующего устранения проблем работоспособности ІТ систем, находящихся в ведении Подразделения; Осуществлять мониторинг устранения проблем работоспособности и предоставление обратной связи по решению инцидентов ІТ систем, находящихся в ведении Подразделения; Взаимодействовать с подразделением, ответственным за администрирование, обновление, управление и поддержку технической инфраструктуры, ОС, СУБД; Взаимодействовать с подразделениями сопровождения других информационных систем, влияющих на работоспособность фронтальных систем и систем дистанционного банковского обслуживания для ФЛ и ИП/ЮЛ; использовать все необходимые продуктивные и тестовые доступы к системам со всеми модулями внутри: Colvir, Way4, JSpace, JCRM, JB Admin, SWAGGER, EKO, DBeaver, Kibana, GitLab, Firebase, Amplitude, IntellijIDEA Visual Studio Code, Dynatrace, Portainer.io, SQLPad, RabbitMQ Management, Amara, Grafana для проведения глубокой аналитики по каждому из участков бизнес-процесса; Запуск и сопровождение технических задач на базе внутренних процессов утверждения и разработки. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы не менее 2 лет; Опыт работы со следующими инструментами: Jira, Figma, Postman, Miro, Grafana, АБИС Колвир, Way4, SWAGGER, EKO, DBeaver, Kibana, GitLab, Firebase, Amplitude, IntellijIDEA Visual Studio Code, Dynatrace, Portainer.io, SQLPad, RabbitMQ Management, Amara. Условия: Формат работы - офис 5/2 в Алматы (Казахстан) - проспект Аль-Фараби 36В (БЦ Иле) Корпоративные скидки на фитнес; Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города; Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.