Региональный менеджер (менеджер по работе с франчайзи) at Akmeshit HC — NeverHard

Мы сеть кондитерских HappyCake ищем регионального менеджера, который станет связующим звеном между головным офисом и франчайзи . Ваша задача — чтобы все запросы партнёров обрабатывались быстро, решения доходили до результата, а сеть работала как единая система. Вы — тот человек, который не теряет задачи , доводит до конца и не даёт процессам «разваливаться» . Функционал 1. Работа с франчайзи Приём и обработка всех запросов партнёров (операционные, организационные, маркетинговые, кадровые и др.) Консультирование франчайзи по стандартам и процессам сети Помощь в решении проблем и сложных ситуаций 2. Управление задачами Перевод запросов франчайзи в задачи для команд головного офиса Постановка задач ответственным подразделениям Контроль сроков и качества исполнения Возврат результата франчайзи 3. Контроль и сопровождение Ведение статуса всех запросов Контроль, чтобы ни одна задача не «потерялась» Напоминания, эскалация, ускорение процессов 4. Коммуникация Выстраивание понятного, делового и конструктивного взаимодействия между: франчайзи маркетингом HR финансами производством колл-центром Снятие конфликтов и напряжения через факты и результат 5. Улучшение процессов Выявление повторяющихся проблем Инициирование улучшений в регламентах и стандартах Передача обратной связи руководству Обучение франчайзи Кого мы ищем Профессиональные навыки Опыт работы Project Manager / Account Manager / Operations Manager / Customer Success Умение работать с большим количеством задач одновременно Навыки постановки задач и контроля исполнения Опыт работы с клиентами или партнёрами Навык системной коммуникации и ведения переписки Личные качества Высокая ответственность Ориентация на результат Способность быстро реагировать Умение работать под давлением Структурность и организованность Умение быть «жёстким и вежливым» одновременно Что мы предлагаем График: 5/2, с 09:00 до 18:00 Работа в быстрорастущей сети Реальная возможность роста до операционного директора всей группы корпоративная культура Обед за счёт компании Обучение за счёт компании