Специалист по розыску багажа (г.Алматы) at AIR ASTANA, АО — NeverHard

ОБЯЗАННОСТИ: Осуществлять работу с пассажирами и все необходимые действия во всех зарегистрированных в аэропорту случаях проблем с багажом, (утеря, неприбытие, повреждение, кража части или всего содержимого багажа, оставление на борту личных вещей и других случаях). Составлять претензионное заявление и необходимые документы, при обращении пассажира Авиакомпании в аэропорту с претензией о нарушении в перевозке багажа. Проводить служебные расследования в аэропорту по поступившим от пассажиров жалобам и претензиям, связанными с нарушениями установленных правил перевозки (утраты, хищения, задержки в доставке багажа в пункт назначения, повреждение багажа или личных вещей при перевозке). ТРЕБОВАНИЯ: Образование - нет требований к образованию. Опыт работы, достаточный для соответствия должности - предыдущий опыт работы по специальности 1-2 года в сфере обслуживания. Знания, необходимые для соответствия должности - знание английского (средний уровень), русского(уровень компетентного владения) и казахского языка (базовый разговорный уровень). Навыки, необходимые для соответствия должности - навыки пользователя офисных программ MS office, Excel - работа с электронными таблицами, базами данных,Word - работа с текстовым редактором, навыки грамотного составления документов и письма (на английском и русском языках; на казахском языке - предпочтительно). Личные качества, необходимые для соответствия должности - аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость, умение справляться с конфликтными ситуациями, умение и желание работать в команде. Твой шанс начать карьеру в авиации – оставляй заявку прямо сейчас!