Администратор футбольной школы at AIBYN FUTBOL MEKTEBI — NeverHard

Обязанности: Полное административное сопровождение деятельности футбольной школы и координация текущих организационных процессов; консультирование новых клиентов, обработка входящих обращений, подбор тренировочных групп, продажа и оформление абонементов; сопровождение действующих клиентов по вопросам тренировок, оплаты, абонементов, экипировки, развозки, турниров и другим организационным вопросам; ведение и актуализация клиентской базы в amoCRM, включая карточки клиентов, статусы, сделки и историю взаимодействия; ежемесячное выставление счетов действующим клиентам, формирование счетов новым клиентам и контроль своевременности оплат; формирование и актуализация расписания тренировок, тренировочных групп и списков воспитанников; организация и координация развозки воспитанников: формирование маршрутов, расписания, списков детей и взаимодействие с водителями; ведение и администрирование WhatsApp-групп, обеспечение своевременной коммуникации с родителями по изменениям расписания, тренировкам, турнирам и другим мероприятиям; административная подготовка команд к турнирам, чемпионатам и товарищеским матчам: регистрация, формирование заявок и списков, сбор документов, информирование родителей и координация организационных вопросов; организация выдачи спортивной экипировки, а также контроль соответствующей документации; ведение внутренней документации, реестров, таблиц, собственной платформы и актуальной информации по воспитанникам и группам; формирование ежемесячной отчётности по клиентской базе, оплатам, продажам, группам и другим административным показателям; взаимодействие с тренерским составом, руководством, бухгалтерией и другими подразделениями по текущим вопросам деятельности школы; оперативное решение административных вопросов, включая изменения расписания, переносы тренировок, изменения локаций и иные организационные ситуации. Требования: Опыт работы на административной, координационной или клиентской позиции будет преимуществом; высокий уровень организованности и ответственности; развитые навыки деловой коммуникации и клиентского сервиса; грамотная устная и письменная речь; способность профессионально коммуницировать с родителями воспитанников, тренерским составом, сотрудниками и партнёрами школы; умение работать с большим объёмом информации и одновременно координировать несколько рабочих процессов; способность самостоятельно планировать рабочую нагрузку, определять приоритетность задач и соблюдать установленные сроки; внимательность при работе с документами, счетами, оплатами, расписаниями, списками воспитанников и отчётностью; уверенное владение Excel / Google Таблицами, мессенджерами и стандартными офисными программами; навыки ведения и систематизации клиентской базы; готовность оперативно реагировать на изменения расписания и другие организационные вопросы; способность самостоятельно решать текущие административные вопросы в рамках своей зоны ответственности; навыки урегулирования спорных и нестандартных ситуаций с клиентами; высокий уровень исполнительской дисциплины и соблюдение внутренних регламентов; готовность нести ответственность за закреплённые административные процессы и их своевременное выполнение; готовность поддерживать оперативную коммуникацию в мессенджерах и по телефону за пределами основного рабочего времени при возникновении срочных организационных вопросов; готовность при необходимости координировать административные вопросы в выходные дни в связи с проведением тренировок, турниров, чемпионатов и иных мероприятий школы. Условия: заработная плата — 500 000 ₸ в месяц; график основной работы — 5/2; рабочее время — с 09:00 до 18:00; формат работы — на территории работодателя; после первых 2 месяцев работы и прохождения периода адаптации предусматривается подключение системы KPI за выполнение установленных показателей и задач; работа в развивающейся футбольной школе и возможность профессионального роста. Важная особенность позиции: Основной рабочий график — 5/2 с 09:00 до 18:00. При этом специфика футбольной школы предполагает периодическую коммуникацию за пределами основного рабочего времени.