Начальник сервисной службы at AGRAL FARM — NeverHard

Обязанности: Управление командой : Руководство сотрудниками сервисного отдела, проведение их обучения и аттестации. Организация работы : Разработка и внедрение стандартов обслуживания, оптимизация процессов и процедур. Контроль качества : Мониторинг уровня сервиса, анализ отзывов клиентов и разработка мероприятий по улучшению. Взаимодействие с другими отделами : Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и технической поддержки для обеспечения комплексного подхода к клиентам. Отчетность : Подготовка отчетов о работе службы, анализ ключевых показателей эффективности (KPI). Работа с клиентами : Обработка сложных запросов и жалоб, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. Требования: пунктуальный ответственный технические знания