Agent(e) Service la clientle et ventes | Secteur financier Customer / Service & Sales Representati at VOXDATA — NeverHard

Job DescriptionJob Description Agent(e) Service la clientle et ventes | Secteur financier Ce poste est 100% en prsentiel: La prsence au bureau est requise cinq jours par semaine. Nos bureaux sont situs au centre-ville de Montral , proximit de plusieurs stations de mtro et de train, offrant un accs facile en transport en commun. Exigences linguistiques La matrise de l'anglais, l'oral comme l'crit, est essentielle pour ce poste, puisque vous serez appel(e) servir principalement une clientle situe l'extrieur du Qubec. La capacit de communiquer en franais est considre comme un atout. propos du poste Vous aimez aider les gens, relever des dfis et atteindre des objectifs? Nous sommes la recherche d'un(e) Agent(e) au service la clientle et aux ventes pour se joindre notre quipe dans le secteur financier. Dans ce rle, vous serez responsable de rpondre aux appels entrants, d'accompagner les clients dans la gestion de leurs comptes et de recommander des produits et services adapts leurs besoins. Vous jouerez un rle cl dans l'exprience client tout en contribuant l'atteinte des objectifs de performance et de vente. Vos responsabilits Rpondre aux appels entrants de faon professionnelle, courtoise et confidentielle. Accompagner les clients dans l'activation, la gestion et la mise jour de leur compte. Cerner les besoins des clients afin de recommander les produits et services les mieux adapts. Identifier les occasions de ventes additionnelles et proposer des solutions pertinentes aux clients. Atteindre les objectifs de vente et de performance tout en maintenant une excellente exprience client. Respecter les normes de conformit, de scurit et de confidentialit. Profil recherch Vous tes la personne idale pour ce poste si vous possdez : D'excellentes aptitudes en communication et en dveloppement de relations avec la clientle. Un intrt marqu pour la vente et l'atteinte d'objectifs. Une aisance conseiller et recommander des solutions adaptes aux besoins des clients. Une exprience en service la clientle, en vente, en commerce de dtail ou en centre de contacts (un atout). Une bonne aisance avec les systmes informatiques, les courriels et divers outils numriques afin d'accomplir efficacement les tches quotidiennes. Un bon jugement, un esprit d'analyse et une approche oriente vers les rsultats. Horaire Poste permanent temps plein (40 heures par semaine). Horaire variable selon les besoins oprationnels : Lundi au samedi : de 8 h minuit Dimanche : de 9 h 22 h Une disponibilit de jour, de soir et les fins de semaine est requise. Ce que nous offrons Un bureau moderne, lumineux et situ au centre-ville de Montral, facilement accessible en transport en commun Une couverture d'assurance sant. Une formation rmunre complte afin de vous permettre de bien russir dans votre rle. Un encadrement personnalis et un accompagnement continu pour soutenir votre dveloppement professionnel et votre volution de carrire. Un environnement de travail dynamique, professionnel et collaboratif. Des programmes de reconnaissance, des activits d'quipe et des initiatives favorisant l'engagement des employs. *** Customer Service & Sales Representative | Financial Services This position is 100% on-site : employees are required to work from the office five days per week. Our offices are located in downtown Montreal, close to several metro and train stations, providing easy access by public transportation. Language Requirements Fluency in English, both spoken and written, is required for this position, as you will primarily support customers located outside of Quebec. French communication skills are considered an asset. About the Role Do you enjoy helping people, taking on challenges and achieving goals? We are looking for a Customer Service & Sales Representative to join our Financial Services team. In this role, you will handle inbound customer calls, assist clients with their accounts and recommend products and services that best meet their needs. You will play a key role in delivering exceptional customer experience while contributing to sales and performance objectives. Responsibilities Handle inbound calls in a professional, courteous, and confidential manner. Assist clients with account activation, management, and updates. Identify client needs and recommend products and services that best meet their requirements. Identify opportunities for additional sales and provide relevant solutions to clients. Achieve sales and performance targets while maintaining an excellent customer experience. Follow compliance, security, and confidentiality standards. Ideal Candidate Profile You are the ideal candidate for this position if you have: Excellent communication skills and the ability to build strong client relationships. A strong interest in sales and achieving performance goals. The ability to provide advice and recommend solutions tailored to client needs. Experience in customer service, sales, retail, or a contact center environment (an asset). Comfortable using computer systems, email, and various digital tools to efficiently perform daily tasks. Good judgment, analytical skills, and a results-oriented approach. Schedule Permanent, full-time position (40 hours per week). Flexible schedule based on operational needs: Monday to Saturday: 8:00 a.m. to midnight Sunday: 9:00 a.m. to 10:00 p.m. Availability for daytime, evening, and weekend shifts is required. What We Offer A modern, bright office located in downtown Montreal, easily accessible by public transportation. Health insurance coverage. Comprehensive paid training to help you succeed in your role. Personalized coaching and ongoing support to encourage your professional development and career growth. A dynamic, professional, and collaborative work environment. Recognition programs, team activities, and initiatives that promote employee engagement.