Agent.e, accueil touristique et soutien aux services aux membres at Tourisme Charlevoix — NeverHard

Description de l'entreprise Tourisme Charlevoix est un organisme à but non lucratif dont la mission est de mettre en valeur la destination de Charlevoix tout en influençant et soutenant son développement dans le respect du vivre-ensemble et de sa transition durable. Description de l’offre d’emploi Tourisme Charlevoix est à la recherche d’une personne polyvalente et orientée vers le service à la clientèle, qui assurera un accueil de qualité auprès des visiteurs de la destination, tout en contribuant, en complément, à certains dossiers en soutien à d’autres départements de l’organisation. À l’aise avec le contact humain et la gestion d’information, cette personne souhaite participer concrètement au rayonnement de Charlevoix. Accueillir les visiteurs dans les bureaux d’information touristique et leur offrir des conseils personnalisés sur les attraits, activités et services de la destination; Répondre aux demandes d’information reçues par téléphone, courriel ou autres canaux, et assurer une prise en charge complète des demandes; Assurer la fiabilité et l’actualisation des informations diffusées dans les outils numériques déployés.; Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de suivi, de communication et de structuration de l’information au sein du département; Assurer la gestion et la mise à jour des documents d’information liés à l’offre touristique, incluant la disponibilité d’hébergement, afin de centraliser l’information et soutenir le travail des experts locaux; Initier la collecte et la mise à jour de l’information touristique des membres (services, activités, périodes d’ouverture), afin d’en faciliter le partage au sein de l’organisation; Soutenir les différents départements dans la réalisation de projets ponctuels liés à la vie associative (ex. : relances pour le guide touristique, campagnes d’adhésion, sondages, suivi de participation à divers projets); Effectuer un premier contact auprès des nouvelles entreprises touristiques établies dans la région afin de leur présenter les services offerts par l’association et les avantages liés à l’adhésion. Lieu de travail : La Malbaie et Baie-Saint-Paul ; Mobilité requise sur le territoire de Charlevoix. La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise en raison de la diversité linguistique de la clientèle fréquentant les bureaux d’information touristique. La connaissance d’autres langues constitue un atout. Langues Français parlé et écrit - Élevé Formations Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Comptabilité et de gestion Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Tourisme Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Marketing et Gestion / Commercialisation et Gestion Expérience1 à 2 ans