Account manager в SMM-агентстве at We Create Agency — NeverHard

Привет, мы еще не знакомы лично, но хотели бы это исправить! Мы — SMM-агентство WeCreate. Любим то, что делаем, а делаем качественно и с душой. Ищем аккаунт-менеджера — человека, который умеет выстраивать рабочие отношения с клиентами, держать проекты под контролем, координировать команду и доводить задачи до результата. Ключевые обязанности: Ведение коммуникации с клиентом: встречи, согласования, фиксация договоренностей Управление ожиданиями и уровнем качества сервиса (SLA) Проактивное информирование о статусе проекта и рисках Согласование материалов с клиентом и сбор правок Организация взаимодействия между отделами Постановка задач, декомпозиция задач по отделам и контроль сроков исполнения Разрешение операционных конфликтов Контроль выполнения ключевых показателей проекта Сбор данных от профильных команд и организация отчетности Подготовка и актуализация смет, контроль сроков оплат Управление рисками и кризисными ситуациями: своевременная эскалация проблем, стабилизация процессов и коммуникации с клиентом Ведение и систематизация проектной документации Онбординг новых участников проекта: передача контекста, материалов и сопровождение адаптации Для нас важно: Знание процессов SMM-проектов Опыт ведения аккаунтов брендов в соцсетях от 2 лет Умение ставить задачи и управлять проектами (таймлайны, приоритеты, контроль сроков) Базовое понимание маркетинговых метрик и эффективности Навыки работы со сметами и бюджетами проекта Опыт работы с инструментами: Notion, Google Workspace Условия: Гибридный формат работы: 2 удаленных дня в неделю Трехэтажный офис в Ерменсае с вечерней развозкой на такси до дома Работа с международными и локальными брендами: Jägermeister , Ballantine's , Jameson , Яндекс Про , LC Waikiki , Аква Марис , JGL , Efes , Bionorica и другими.