Account manager (Техподдержка) at One Corporated — NeverHard

One Corporated (EasyBot, EasyWeb, EasyCalls) — небольшой динамичный холдинг, объединяющий инновационные компании в сфере IT-разработки, digital-маркетинга и онлайн-образования. Мы создаем зацикленную экосистему для инфобизнеса: автоматическая коммуникация с рекламными клиентами, используя WhatsApp Business Api, платформа проведения вебинаров, интеграции с авто-звонками и смс сервисами. В связи с расширением клиентской базы ищем специалиста тех.поддержки - account менеджера , который будет сопровождать клиента от подключения до дальнейшего сопровождения в процессах. Наш продукт помогает компаниям эффективно управлять взаимодействием с клиентами, снижать затраты и повышать удовлетворенность за счет использования мессенджеров как основного канала связи. Что предстоит делать? — Помогать клиентам разбираться в сервисе (техподдержка, ответы на вопросы); — Отработка онлайн-чатов, входящих сообщении; — Презентация сервиса новым клиентам (онбординг, созвон, объяснение функционала, конкурентные преимущества); — Выявление потребностей, предлагать и обсуждать решения с командой; — Передача фидбека команде разработки и руководителям; — Создание новых инструкций или поддержка/изменение существующих; — Подключение и верификация аккаунтов WABA (WhatsApp Business API) для клиентов; — Взаимодействие с нашим ключевым партнером и их поддержкой. Наши ожидания от кандидата: — Опыт работы от 1 года в техподдержке; — Опыт работы с Meta и WABA большой плюс; — Грамотная устная и письменная речь; — Знание казахского и русского языков; — Понимание что такое инфобизнес, воронка, вебинар и работы WABA. Мы предлагаем Вам: — График работы в офисе 5/2 с 11:00 до 18:00-19:00; — Работа в офисе по адресу Толе Би Нурмакова; Своевременная и достойная оплата труда (переквалификация каждые полгода); — Участие в обсуждении проекта и принятий решений, при желании, приветствуются. ВАЖНО : вакансия предусматривает решение сложных и срочных задач вне зависимости от рабочего времени. Бывает, что сервис сталкивается с проблемой в не рабочего времени и предупредить клиентов - обязательно. Если Вы заинтересованы и готовы обсудить вакансию, присылайте своё резюме. Наш HR менеджер обязательно с вами свяжется!