Account Manager (B2B SaaS / IT) at DAR tech — NeverHard
Account Manager (B2B SaaS / IT) at DAR tech in Алматы. Skills: Account Management, B2B Sales, Bitrix, Business Process Management (BPM), CRM. Apply on NeverHard.
Company
DAR tech
Location
Алматы
Type
full_time
Required skills:
Account Management
B2B Sales
Bitrix
Business Process Management (BPM)
CRM
Cross-selling
Customer Success
ERP
Financial Literacy
Presentation Skills
Опыт работы • 3–5 лет в B2B-продажах, Account Management или Customer Success. • Опыт сопровождения корпоративных клиентов • Опыт взаимодействия с C-level • Опыт работы с лицами, ответственными за внедрение и эксплуатацию IT-решений (руководители проектов, IT-директора, бизнес-аналитики, владельцы процессов, руководители подразделений). • Опыт продления контрактов, удержания клиентов и развития существующей клиентской базы. • Желателен опыт в SaaS, ERP, CRM, BPM или других B2B IT-продуктах. Основные задачи • Ведение и развитие закрепленного портфеля клиентов. • Построение долгосрочных отношений с ЛПР и ключевыми пользователями. • Выявление новых потребностей клиента и поиск возможностей для развития аккаунта. • Upsell действующих клиентов и привлечение новых пользователей внутри компании (увеличение количества лицензий и расширение использования платформы). • Контроль процесса внедрения совместно с Customer Success и Project Manager. • Проведение регулярных встреч с клиентами. • Контроль продления договоров. • Работа с рисками оттока клиентов и повышение уровня удовлетворенности. • Подготовка коммерческих предложений и участие в переговорах. • Координация взаимодействия между клиентом и внутренними командами (внедрение, поддержка, разработка). Hard Skills • B2B Sales. • Account Management. • Upsell / Cross-sell. • Работа с CRM- Bitrix. • Подготовка коммерческих предложений. • Навыки презентации. • Финансовая грамотность (MRR, ARR, LTV, CAC, ROI). • Желательно понимание ERP, ЭДО, BPM. Soft Skills • Коммуникабельность. • Проактивность. • Структурное мышление. • Клиентоориентированность. • Ответственность. • Навык решения конфликтов. • Умение работать в режиме многозадачности. Будет преимуществом • Опыт работы с ERP/CRM-системами. • Понимание бизнес-процессов компаний. • Опыт сопровождения внедрения IT-продуктов. • Опыт работы с документами, согласованиями и электронным документооборотом.