Аккаунт-директор (Account Director) at We Create Agency — NeverHard

Мы SMM-агентство из Алматы. Любим то, что делаем, а делаем качественно и с душой. Ищем аккаунт-директора — человека, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, управлять проектами, контролировать unit-экономику и развивать сильную команду менеджмента. Под управлением аккаунт-директора находится портфель из 8–10 проектов с приоритетом на долгосрочное сотрудничество (retainer-модель), рост LTV, стабильность команды и достижение маржинальности. Ключевые обязанности: Управление стратегическими партнерскими отношениями с клиентами: ведение диалога с ЛПР (CMO/CEO), формирование и защита стратегий и KPI, развитие сотрудничества через up-sell / cross-sell и управление клиентскими рисками и кризисами Управление и развитие команды и операционных процессов: распределение нагрузки и приоритетов, наставничество и performance review, формирование автономной команды, разработка и сопровождение PDP (ИПР), участие в грейдинге и пересмотре компенсаций, внедрение стандартов и методологий, SLA и эффективного взаимодействия с другими отделами, пересборка процессов при изменении нагрузки или масштабировании Управление финансовой эффективностью: контроль unit-экономики и маржинальности, анализ P&L, управление затратами и бюджетами, подготовка и защита смет, а также переговоры по финансовым условиям и корректировкам Развитие репутации агентства и внутренней экспертизы: участие во встречах и тендерах, наставничество PM по стратегическому мышлению, внедрение и масштабирование best practices и успешных кейсов Управление кризисными ситуациями: быстрое подключение при бизнес- и репутационных рисках, ведение конфликтов с клиентами и внутри команды, разработка и реализация антикризисных сценариев Для нас важно: Опыт работы от 3 лет на позиции Account Director / Senior Account / Group Head/ Project Director / Head of Project Management Опыт ведения крупных и/или международных брендов Опыт управления портфелем от 5+ проектов одновременно / Опыт управления командой от 4+ человек Сильные навыки проектного менеджмента (подсчет unit-экономики, внедрение SLA и стандартов delivery) Понимание креатива, digital-инструментов, продакшна Условия: Гибридный формат работы: 2 удаленных дня в неделю Трехэтажный офис в Ерменсае с вечерней развозкой на такси до дома В подчинении: 6 проектных менеджеров и 1 координатор проектов Работа с международными и локальными брендами: Jägermeister , Ballantine's , Jameson , Яндекс Про , LC Waikiki , Аква Марис , JGL , Efes , Bionorica и другими.