Руководитель отдела сервиса at Автоцентр ABS-Cars ( ТОО ABS Invest) — NeverHard

Дилерский центр Changan Auto Алматы "Партнер Астана Моторс" имеет широкий спектр услуг, такие как продажа автомобилей обширного ряда моделей, услуги trade-in и сервисное обслуживание автомобилей мультибренд. Имеет выгодную дислокацию в верхней части автомобильного проспекта Суюнбая. Современный мультибрендовый сервисный центр полного цикла площадью 1500 кв.м. включает в себя фирменное оборудование: 4-х тонные подъемники Ravaglioli; 3D геометрия; 2 покрасочных камеры; 3 камеры подготовки; Стапель Thermomechanica; Шиномонтажный участок; Теплый, светлый цех с LED освещением, с полимерными полами и калориферным отоплением Volcano. В комплекс также входит автомойка на 4 поста, автозаправочная станция и столовая. Полное обеспечение электрическими схемами и мануалами С нами у Вас будет возможность проявить себя с лучшей стороны и раскрыть весь потенциал Ваших возможностей! В свою очередь, Компания заинтересована в Вашем росте и развитии. У Вас есть возможность стать членом нашей команды, успешно работающей на рынке Казахстана более 20 лет! Обязанности: Организация и контроль работы отдела сервиса автосалона; Управление командой сервисного отдела: сервисные консультанты, мастера, механики, автоэлектрики и другие сотрудники; Постановка задач сотрудникам, контроль выполнения планов и KPI; Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ и технического обслуживания автомобилей; Контроль загрузки сервиса и эффективного использования рабочих постов; Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов; Работа с рекламациями и сложными клиентскими обращениями; Контроль соблюдения технологических процессов, стандартов и регламентов; Анализ показателей сервиса: выручка, загрузка, средний заказ-наряд, количество заказ-нарядов, продажи дополнительных услуг и запчастей; Контроль выполнения планов по выручке и прибыльности отдела; Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, гарантии и бухгалтерией; Контроль расходных материалов, оборудования и состояния сервисной зоны; Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников отдела сервиса; Проведение планерок, контроль дисциплины и эффективности сотрудников; Подготовка отчетности по работе отдела для руководства; Выявление проблем в работе сервиса и разработка мероприятий по их устранению; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов. Требования: Опыт работы руководителем сервиса от 3 лет ; Опыт управления коллективом; Знание процессов работы автосервиса; Понимание показателей эффективности сервисного отдела и принципов работы по KPI; Умение работать с планами, отчетностью и финансовыми показателями; Развитые управленческие и коммуникативные навыки; Ответственность, системность, лидерские качества; Ориентация на результат и клиентский сервис. Условия: Официальное трудоустройство; Стабильная заработная плата + бонусная часть по результатам работы; Работа в стабильной компании; График работы: 5/2 ; Возможность профессионального и карьерного роста;