Менеджер по продажам в 911 Detailing студию at Кряхов — NeverHard

Обязанности Приём и обработка входящих обращений от клиентов: WhatsApp, Instagram, телефон и другие каналы связи. Быстрый и грамотный ответ на сообщения клиентов. Консультация клиентов по услугам детейлинга, их стоимости, срокам и особенностям. Выявление потребностей клиента и подбор подходящих услуг под его автомобиль и задачи. Расчёт и предоставление стоимости работ. Доведение клиента от первого обращения до записи и фактического приезда в студию. Работа с возражениями и сомнениями клиентов. Продажа дополнительных услуг и комплексных решений без навязчивости. Подтверждение записей и напоминание клиентам о визите. Контроль клиентов, которые интересовались услугами, но не записались. Повторная коммуникация с потенциальными клиентами и возвращение «тёплой» базы. Ведение и актуализация клиентской базы. Работа в CRM-системе: создание и ведение карточек клиентов, фиксация всех обращений, статусов, договорённостей и результатов общения. Контроль каждого клиента на всех этапах воронки продаж. Своевременное внесение информации в CRM без пропусков и задним числом. Работа с существующей клиентской базой: повторные обращения, сезонные предложения, дополнительные услуги. Передача необходимой информации мастерам и администраторам студии. Соблюдение стандартов общения и сервиса компании. Выполнение установленных планов продаж и KPI. Подготовка отчётности по обращениям, записям и продажам. Требования Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Умение вести деловую переписку и быстро отвечать клиентам. Навыки выявления потребностей и работы с возражениями. Умение доводить клиента до целевого действия: записи, оплаты или визита. Ответственность и внимательность к деталям. Умение работать с большим количеством клиентов одновременно. Владение CRM-системами или готовность быстро обучиться. Уверенное пользование WhatsApp, Instagram и другими каналами коммуникации. Умение работать с клиентской базой и системно вести её. Желательно понимание автомобильной тематики и интерес к автомобилям. Нацеленность на результат и выполнение поставленных показателей. Вежливость, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Условия работы Работа в современной большой детейлинг-студии. Рабочее место: Шамши Калдаякова 58/2 (911 Detailing) Процент от продаж / бонусная система. Понятная система мотивации и KPI. Обучение продукту и услугам детейлинг-студии. Обучение работе с CRM и внутренними стандартами компании. Возможность профессионального и финансового роста. Работа с постоянной клиентской базой и входящими обращениями. Дружный коллектив и комфортные условия работы.