Менеджер по работе с клиентами at Кузет-Техмонтаж — NeverHard

ОБЯЗАННОСТИ: Ведение и сопровождение действующих клиентов компании. Контроль своевременной оплаты услуг клиентами. Ежедневная работа с дебиторской задолженностью (ДЗ). Проведение звонков клиентам по вопросам задолженности, согласование сроков оплаты. Контроль обещаний по оплате и повторное взаимодействие с клиентами при нарушении договорённостей. Предупреждение клиентов о необходимости своевременной оплаты. Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Сохранение действующих клиентов и снижение оттока. Консультирование клиентов по услугам, тарифам и изменениям условий обслуживания. Приём и обработка обращений клиентов. Подготовка коммерческих предложений и проведение переговоров. Ведение клиентской базы и своевременное внесение информации в систему. Подготовка отчётности по оплатам, ДЗ, приросту и оттоку клиентов. Взаимодействие с бухгалтерией, операторами и другими подразделениями компании по вопросам клиентов и задолженности. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы с клиентами от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения телефонных переговоров. Умение работать с возражениями и находить решения в сложных ситуациях. Настойчивость и ответственность в работе с дебиторской задолженностью. Ориентация на результат и выполнение поставленных показателей. Умение работать с большим объёмом информации. Владение ПК, Excel и CRM-системами. Внимательность, организованность, стрессоустойчивость. Умение самостоятельно планировать рабочий день и контролировать поставленные задачи. УСЛОВИЯ: Официальное трудоустройство. Фиксированная заработная плата + бонусная часть по результатам работы. Дополнительная мотивация за снижение дебиторской задолженности и выполнение плановых показателей. График работы: 5/2. Рабочее место в офисе. Обучение и поддержка на период адаптации. Возможность профессионального и карьерного роста. Понятная система показателей и мотивации. Работа в стабильной компании.