Менеджер по работе с клиентами at Манабаева — NeverHard

Ищем менеджера, который будет отвечать за первичную коммуникацию с потенциальными клиентами и передачу качественно подготовленных клиентов менеджерам по продажам. Основная задача - оперативно связаться с клиентом, провести первичную консультацию, определить его заинтересованность, назначить встречу с менеджером по продажам и довести клиента до фактического участия во встрече. После проведения встречи клиент полностью передается менеджеру по продажам для дальнейшего сопровождения и закрытия сделки. Чем предстоит заниматься • Работать с входящими лидами; • Оперативно связываться с потенциальными клиентами; • Проводить первичную консультацию по услугам компании; • Выявлять основной запрос и заинтересованность клиента; • Кратко фиксировать ключевую информацию по клиенту; • Назначать встречи и консультации с менеджерами по продажам; • Согласовывать удобное время встречи; • Подтверждать встречу с клиентом и своевременно напоминать о ней; • Контролировать фактическое подключение или приход клиента на консультацию; • При необходимости переносить и повторно назначать встречи; • Контролировать расписание встреч менеджеров по продажам; • Своевременно передавать менеджеру по продажам информацию о клиенте до начала встречи; • После проведения встречи полностью передавать клиента менеджеру по продажам для дальнейшей работы; • Вести актуальный статус каждого клиента в CRM; • Не допускать потери клиентов между первым обращением и назначенной встречей. Что для нас важно • Грамотная устная и письменная речь; • Умение легко устанавливать контакт с клиентами; • Умение быстро выявлять запрос и заинтересованность клиента; • Уверенная коммуникация по телефону и в мессенджерах; • Высокая скорость работы с обращениями; • Ответственность и дисциплинированность; • Умение самостоятельно контролировать большое количество клиентов и встреч; • Внимательность к договоренностям и времени консультаций; • Умение работать в CRM; • Ориентация на конкретный результат - состоявшуюся встречу клиента с менеджером по продажам; • Опыт работы с клиентами, в call-центре, лидогенерации, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Ключевой результат работы Результатом работы менеджера считается не просто назначенная встреча, а состоявшаяся консультация клиента с менеджером по продажам. Менеджер контролирует весь путь клиента до встречи: первичный контакт, консультацию, запись, подтверждение, напоминание и фактическое присутствие клиента. После состоявшейся встречи дальнейшая работа с клиентом и продажа переходят к менеджеру по продажам. Условия • Фиксированный оклад; • KPI за состоявшиеся встречи;• Понятная система мотивации, напрямую зависящая от количества проведенных консультаций; • Работа в связке с менеджерами по продажам; • Работа с заинтересованными клиентами; • Возможность увеличивать доход за счет выполнения и перевыполнения KPI.