Главный прикладной администратор at Нурбанк — NeverHard

Обязанности: Осуществление Функций 2-й линии поддержки (обработка, анализ и решение инцидентов и сервисных запросов, поступающих с 1-й линии поддержки): Проведение углублённой диагностики причин сбоев и некорректной работы прикладных ИС Банка. Устранение инцидентов, требующих технического анализа, настройки и вмешательства на уровне прикладного администрирования. Участие в устранении массовых, критичных и повторяющихся инцидентов, влияющих на работоспособность ИТ-сервисов Банка. Участие в анализе корневых причин инцидентов (Root Cause Analysis). Обеспечение сопровождения инцидентов до полного их устранения либо передачи на 3-ю линию поддержки. Администрирование прикладных систем: Осуществление администрирования прикладных ИС Банка в пределах предоставленных полномочий; Выполнение операций по управлению доступами; Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей; Обеспечение предоставления, изменения, временного предоставления и отзыва доступов на основании согласованных заявок и утвержденных матриц доступов; Обеспечение корректности ведения справочников, параметров и учетных данных в системах. Анализ, логирование и мониторинг: Осуществление сбора, первичного анализа и интерпретации логов прикладных систем, серверов и интеграционных сервисов; Осуществление мониторинга доступности прикладных систем, загрузки и производительности, корректности интеграционных взаимодействий и пакетных процессов; Обеспечение своевременного реагирования на события и алерты мониторинга. Информационная безопасность: Соблюдение требований ВНД Банка в области информационной безопасности; Обеспечение корректности управления доступами и учетными записями. Контроль соблюдения принципов разграничения доступа. Требования: Высшее техническое образование (в области информационных технологий, Computer Science или смежных направлений); Опыт администрирования прикладных информационных систем — не менее 3 лет; Опыт взаимодействия с разработчиками, технической поддержкой и/или вендорами. Понимание архитектуры корпоративных приложений (клиент-сервер, web, распределенные системы); Понимание принципов интеграции информационных систем (API, REST, SOAP); Уверенные навыки работы с SQL (написание и анализ запросов); Навыки анализа логов (application/system logs), диагностики и устранения инцидентов; Понимание принципов информационной безопасности (ролевой модели доступа, матриц доступа, управления учетными записями и правами); Навыки администрирования прикладных систем (установка, настройка, обновление, управление параметрами и конфигурациями); Опыт управления доступами (создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей, назначение ролей и прав доступа, понимание процессов резервного копирования и восстановления данных, навыки мониторинга и анализа работы ИС и ИТ-сервисов); Навыки тестирования (обновлений, патчей, hot-fix); Навыки ведения эксплуатационной документации и базы знаний; Навыки анализа инцидентов и эскалации на 3-ю линию поддержки (разработчики, вендоры); Условия: Официальное трудоустройство; График 5/2, с 9:00 до 18:00; 28 календарных дней отпуска; ДМС после 6 мес.обслуживания; Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке. Стабильную заработную плату и годовые бонусы по итогам работы; Внутренние и внешние программы обучения и развития; Льготные условия на услуги фитнес-клуба; Офис в центре города, рядом со станцией метро «Абай»; Автомобильную стоянку для работников Головного офиса.