Менеджер маркетплейсов at Тлеуханұлы Аманбол — NeverHard

Обязанности: Работа с клиентами • Обработка входящих звонков клиентов • Обработка обращений в чатах (маркетплейс, мессенджеры) • Решение проблемных и спорных вопросов клиентов • Работа с негативными отзывами (анализ, ответ, эскалация при необходимости) • Оформление срочных заявок курьерам на доставку/забор товара Требования: Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и т.д.) — приветствуется • Уверенный пользователь ПК (Excel/Google Таблицы, CRM) • Грамотная устная и письменная речь • Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями • Многозадачность, внимательность к деталям • Ответственность и пунктуальность Личные качества • Клиентоориентированность • Коммуникабельность • Быстрая реакция на нестандартные ситуации • Умение сохранять спокойствие при негативе от клиентов Условия: График работы 6/1 (1 день в неделю — удалённо) • Время работы: в офисе с 09:00 до 17:00, приём телефонных звонков — до 20:00 • Оклад + KPI (бонусы за выполнение показателей) • Обучение и поддержка