Оператор телефонной службы отеля at Милдом Отель — NeverHard

Mildom Group приглашает на работу оператора телефонной службы отеля. Основные должностные обязанности: * прием и обработка входящих телефонных обращений; * предоставление гостям и клиентам информации об услугах отеля; * консультирование по категориям номеров, включая Standard, Suite и другие категории; * предоставление актуальной информации о стоимости номера и условиях бронирования; * информирование о дополнительных услугах отеля; * оперативное перенаправление звонков в отдел бронирования и соответствующие структурные подразделения; * обеспечение высокого уровня качества телефонного обслуживания; * соблюдение стандартов делового общения и обслуживания гостей. Квалификационные требования: * опыт работы в гостиничной сфере, службе приема и размещения, call-центре или сфере обслуживания будет преимуществом; * грамотная и четкая речь; * знание русского и казахского языков — обязательно; * знание английского языка — приветствуется; * хорошие коммуникативные навыки; * внимательность, ответственность и стрессоустойчивость; * умение оперативно работать с информацией; * соблюдение стандартов гостеприимства и корпоративной этики. Условия работы: * официальное трудоустройство в соответствии с законодательством РК; * стабильная заработная плата; * обучение и адаптация; * работа в профессиональной команде гостиничного комплекса; * возможности профессионального и карьерного развития.