Управляющий сети (студии лазерной эпиляции) at Лала — NeverHard

УПРАВЛЯЮЩИЙ СЕТЬЮ СТУДИЙ ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ УДАЛЁННО Мы ищем человека, который умеет управлять не одной точкой, а целой системой. Если вы умеете видеть бизнес целиком, понимаете, откуда берётся выручка, как растёт средний чек, как загружаются специалисты и почему клиент покупает или не покупает абонемент — возможно, мы ищем именно вас. Это не позиция «следить, чтобы всё работало». Это позиция человека, который влияет на финансовый результат всей сети. ЧТО БУДЕТ В ВАШЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ Вы отвечаете за выполнение плана всей сети: — оборот и финансовые показатели студий; — офлайн-продажи абонементов, товаров и дополнительных услуг; — средний чек и загрузку специалистов; — выполнение плана и KPI каждой точки; — поиск и внедрение решений, которые увеличивают выручку. Вы не просто смотрите на цифры в отчёте — вы находите причину и меняете показатель. ПРОДАЖИ Ваша задача — построить систему, в которой косметолог умеет не только качественно провести процедуру, но и правильно работать с клиентом. Вы будете: — внедрять стандарты продаж в студиях; — разрабатывать и контролировать применение скриптов и техник продаж; — анализировать конверсию «визит → покупка» ; — работа в Bitrix24 — совместно с руководителем call-центра работать над доходимостью и конверсией; — анализировать воронку продаж; — запускать акции и специальные предложения; — постоянно искать точки роста офлайн-продаж. СЕРВИС И КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ Мы хотим, чтобы клиент получал одинаково высокий уровень сервиса в каждой студии сети . Вы будете отвечать за: — единые стандарты сервиса; — регулярный аудит качества обслуживания; — обратную связь клиентов; — повышение удовлетворённости и удержание клиентов; — контроль соблюдения стандартов командой. КОМАНДА Сильная сеть начинается с сильной команды. В вашей зоне ответственности: — адаптация и развитие косметологов; — обучение стандартам сервиса, продажам и продукту; — участие в аттестациях и экзаменациях; — формирование кадрового резерва; — развитие системы мотивации; — постановка задач главному координатору сети и контроль их выполнения. Вам предстоит выстраивать среду, в которой сотрудники понимают стандарты, умеют продавать и хотят расти вместе с компанией. УПРАВЛЕНИЕ Вы будете держать руку на пульсе всей сети: — контролировать бесперебойную работу студий; — работать с загрузкой специалистов и графиками; — контролировать наличие расходных материалов; — взаимодействовать с главным координатором; — анализировать показатели каждой точки; — еженедельно и ежемесячно предоставлять аналитику операционному директору и собственникам. МАРКЕТИНГ И РОСТ СЕТИ Управляющий сетью — это не человек, который работает только с тем, что уже есть. Вы будете участвовать в развитии бизнеса: — давать маркетингу обратную связь по качеству клиентского потока; — участвовать в планировании рекламных кампаний; — формировать предложения по рекламным активностям; — анализировать рынок и конкурентов; — участвовать в выборе локаций; — участвовать в открытии новых студий; — внедрять новые услуги и продукты в работу сети. ВАША МОТИВАЦИЯ Фиксированный оклад — 700 000 теңге И главное — премия напрямую зависит от выполнения плана всей сети. Чем выше результат сети — тем выше ваша премия: Премия за % выполнения плана сети: От 75% до 79% - 100к теңге От 80% до 89% - 150к теңге От 90% до 99% - 200к теңге От 100% до 109% - 250к теңге От 110% премия 350к теңге КОГО МЫ ИЩЕМ Нам нужен управленец, который: — уже управлял несколькими точками / филиалами / сетью — понимает финансовые показатели бизнеса; — умеет работать с планами, KPI и аналитикой; — знает, как увеличивать продажи не только за счёт трафика; — умеет управлять командой и требовать результат; — понимает клиентский сервис и умеет выстраивать стандарты; — не боится сложных ситуаций и умеет быстро принимать решения; — способен самостоятельно находить проблемы и предлагать решения; — мыслит не задачами «на сегодня», а результатом всей сети . Особенно ценен опыт в beauty, косметологии, медицине, фитнесе или других сферах с сетью филиалов и активными офлайн-продажами. ПОЧЕМУ ЭТА ПОЗИЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ВАМ ИНТЕРЕСНА Вы будете видеть бизнес целиком , а не отдельный участок. И самое главное — у вас будет возможность реально влиять на результат , а не просто отвечать за выполнение чужих решений. Если вы привыкли работать через цифры, умеете управлять людьми и хотите видеть прямой результат своей работы — будем рады познакомиться. Откликайтесь. Расскажите в сопроводительном письме, какой сетью/количеством точек вы управляли и за какие финансовые показатели отвечали.