Специалист клиентской поддержки at Центр электронного факторинга — NeverHard

Специалист технической поддержки eFactoring — финтех-платформа Мы — финтех-платформа eFactoring , которая уже более 5 лет работает на рынке и помогает предпринимателям получать быстрое небанковское финансирование . Решение принимается за 30 секунд , деньги поступают в течение суток . Платформа активно масштабируется и растёт. Формат работы — удалённо (сейчас находимся в процессе выбора офиса, когда офис будет найден ОБЯЗАТЕЛЕН выход в офис) — график: 5 /2, с 09:00 до 18:00 (время Астаны) — работа по понятным процессам и скриптам Задачи — отвечать на обращения пользователей (чат / звонки), фиксировать в CRM — консультировать по работе платформы и условиям финансирования — контролировать запросы на финансирование — помогать в решении технических вопросов — работать по скриптам и регламентам — оказывать высокий сервис Обязательное требование — свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно) Работа предполагает постоянную коммуникацию с клиентами на двух языках. Что важно — грамотная речь — умение понятно объяснять — спокойная коммуникация и дружелюбие, желание прийти на помощь — базовая техническая грамотность — обеспечить тишину на заднем фоне — ответственность и дисциплина Будет плюсом — опыт в поддержке или call-центре — опыт общения с клиентами — понимание бизнеса или финансов Условия — заработная плата: 300 000 тг. — удалённый формат работы (сейчас находимся в процессе выбора офиса, когда офис будет найден обязателен выход в офис) — обучение перед стартом — работа в растущем финтех-проекте