Менеджер отдела контроля качеств at Сана Онлайн — NeverHard

Основные задачи Обработка обращений клиентов по единой линии компании; Работа с жалобами, претензиями и вопросами по качеству услуг; Сопровождение обращений по возврату денежных средств; Выявление причин недовольства и поиск оптимального решения; Удержание клиентов: предложение альтернативных и компромиссных решений; Взаимодействие с учебным, финансовым, операционным и другими отделами; Контроль клиентского кейса до полного решения; Ведение базы обращений и отчетности; Выявление и передача руководству системных проблем в клиентском сервисе. Условия Оклад — 280 000 тг + бонусы (в среднем 150 000 тг ) Формат: офисный График: 5/2, с 10:00 до 19:00