Менеджер отдела бронирования в отель at Милдом Отель — NeverHard

Обязанности Прием, обработка и оформление индивидуальных и групповых заявок на бронирование (телефон, email, сайт, PMS, OTA). Внесение данных в систему управления отелем (Opera / Fidelio / Shelter) и контроль актуальности тарифов и квот. Консультирование потенциальных гостей по доступным номерам, ценам, акциям и дополнительным услугам отеля. Выставление счетов на оплату, контроль за своевременным поступлением предоплаты и ведение документооборота. Ежедневное взаимодействие со службой приема и размещения (Reception) для координации заездов. Предотвращение и оперативное разрешение конфликтных ситуаций (овербукинг, отмены, изменения дат). Требования Образование: Высшее или средне-специальное (предпочтительно в сфере туризма, гостеприимства). Языковые навыки: Свободный русский и казахский языки; английский язык на уровне не ниже Intermediate (для общения с иностранными гостями и ведения международной переписки). Технические навыки: Опыт работы в гостиничных системах бронирования (PMS) и знание каналов продаж (Booking, Expedia и др.). Личные качества: Высокий уровень ответственности, клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и внимание к деталям. Условия работы График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00. Стабильная и своевременная выплата заработной платы. Бесплатное корпоративное питание (обеды). Возможности для профессионального развития и карьерного роста внутри сети отелей.