Руководитель отдела продаж at Тутушина В.Е — NeverHard

Руководитель отдела продаж (РОП) в языковой центр NEXT NEXT Language Centre ищет сильного Руководителя отдела продаж , который умеет не просто руководить людьми, а влиять на цифры и результат . Нам нужен человек, который сможет выстроить системную работу с новыми и действующими клиентами: от первой заявки до договора, оплаты и дальнейшего продления обучения. Чем предстоит заниматься — управлять работой отдела продаж и администраторов в части продаж; — ставить планы на месяц, неделю и день и контролировать их выполнение; — контролировать обработку входящих заявок: звонки, WhatsApp, Instagram и другие каналы; — следить за скоростью ответа и качеством коммуникации с клиентами; — контролировать воронку: заявка → консультация → диагностика → договор → оплата ; — анализировать конверсию на каждом этапе и находить причины потери клиентов; — контролировать работу с действующей базой: продления, возврат учеников, отказы и риски ухода; — разбирать звонки и переписки сотрудников; — обучать команду продажам, выявлению потребностей и работе с возражениями; — дорабатывать скрипты и стандарты коммуникации; — контролировать ведение CRM и качество клиентской базы; — проводить короткие ежедневные планёрки; — формировать понятную отчётность по ключевым показателям; — лично подключаться к сложным клиентам и помогать закрывать сделки; — совместно с руководителем и маркетингом анализировать качество заявок и эффективность рекламы. За какие показатели отвечает РОП Главный результат работы — выполнение плана продаж центра . Мы смотрим не на количество звонков ради звонков, а на результат: • количество новых договоров; • конверсию из заявки в диагностику/консультацию; • конверсию из диагностики в договор; • выполнение финансового плана; • скорость обработки заявок; • возврат и продление действующих учеников; • количество потерянных клиентов и причины отказов; • качество ведения CRM. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: — имеет опыт в продажах от 2 лет; — имеет опыт управления продажами или небольшой командой; — умеет работать с цифрами и воронкой продаж; — понимает, что такое CRM, конверсия, план, KPI и контроль качества; — умеет обучать сотрудников, а не только требовать результат; — способен самостоятельно находить причины просадки продаж и предлагать решения; — умеет разговаривать с клиентами спокойно, уверенно и без давления; — готов лично показать команде, как нужно продавать , если это необходимо. Опыт работы в образовательном бизнесе будет преимуществом, но для нас важнее реальные результаты в продажах и сильные управленческие навыки . Нам точно не по пути, если вы — привыкли только контролировать и составлять отчёты; — считаете, что плохие продажи всегда объясняются «плохими лидами»; — не любите CRM и системную работу; — избегаете сложных разговоров с клиентами; — не готовы самостоятельно разбирать цифры; — не можете показать на практике, как провести сильную консультацию и закрыть клиента. Что предлагаем — работу в действующем языковом центре с большой клиентской базой; — входящий поток заявок и действующую CRM; — команду администраторов и менеджеров; — возможность напрямую влиять на процессы отдела; — фиксированный оклад + KPI за выполнение плана; — доход, который растёт вместе с результатами отдела; — возможность профессионального и управленческого роста. NEXT — больше, чем английский. Если вы умеете превращать продажи из хаотичных звонков и переписок в управляемую систему — будем рады познакомиться. В отклике напишите: Каким отделом продаж вы управляли? Сколько человек было в команде? Какой план продаж был у отдела? Какой результат вы считаете своим главным достижением? Какие 3 показателя вы проверяете в первую очередь, если продажи начали падать?