Тренер по продуктам и обучению / Телеком at Казахские Домашние Сети — NeverHard

Телекоммуникационная компания приглашает в команду тренера по продуктам и обучению сотрудников с опытом работы в сфере сотовой связи и телекоммуникаций. Основная задача — обучение новых и действующих сотрудников продуктовой линейке компании, стандартам продаж, клиентскому сервису и внутренним бизнес-процессам. Обязанности Проводить обучение новых и действующих сотрудников компании; Обучать продуктовой линейке телекоммуникационных услуг: домашний интернет, мобильная связь, тарифные планы, ТВ, цифровые сервисы, дополнительные и партнерские услуги; Обучать сотрудников преимуществам тарифов и позиционированию продуктов компании; Проводить обучение по стандартам продаж, выявлению потребностей клиента, презентации продукта и работе с возражениями; Проводить очные и онлайн-тренинги, вводное обучение и регулярное повышение квалификации сотрудников; Организовывать обучение при запуске новых тарифов, продуктов, услуг, акций и бизнес-процессов; Участвовать в разработке и актуализации обучающих материалов, презентаций, инструкций и тестов; Взаимодействовать с отделами продаж, маркетинга, техническими подразделениями и руководителями направлений; Участвовать во внедрении новых продуктов, CRM-инструментов и бизнес-процессов; Проводить оценку уровня знаний сотрудников; Формировать отчетность по проведенному обучению и результатам тестирования. Требования Опыт работы в сфере сотовой связи или телекоммуникационных компаниях ; Понимание рынка телекоммуникационных услуг; Знание основных телеком-продуктов: интернет, мобильная связь, ТВ, тарифные планы и дополнительные цифровые сервисы; Опыт работы тренером, специалистом по обучению, наставником, руководителем группы продаж или продуктовым специалистом; Опыт проведения очного и онлайн-обучения; Понимание процессов продаж и клиентского сервиса; Умение понятно и структурированно доносить информацию; Хорошие коммуникативные навыки и навыки публичных выступлений; Уверенное владение ПК; Опыт работы с CRM-системами; Ответственность, организованность и системный подход к работе. Условия Официальное трудоустройство; Заработная плата — по результатам собеседования; Полная занятость; Работа в стабильной телекоммуникационной компании; Обучение и поддержка на этапе адаптации; Возможность профессионального и карьерного роста; Участие в запуске новых телеком-продуктов и развитии системы обучения компании.