Аккаунт - менеджер / Менеджер по работе с клиентами at Монста — NeverHard

Приветствую! Меня зовут Бисалиева Сабина, я рекрутер компании «МОНСТА БИЗНЕС» Мы №1 в сфере Бизнес - Образования в Казахстане. Работаем с предпринимателями и помогаем выстраивать бизнес. Продукт включается в себя: образовательную платформу для предпринимателей, бизнес-клуб, бизнес-ивенты, встречи, мероприятия. Сейчас мы ищем человека, который станет ключевым звеном между нашей командой и клиентами. В обязанности входит составление договоров, коммуникация с ключевыми клиентами, ответы на вопросы, помощь клиентам, присутствие на бизнес-мероприятиях, фиксация задач руководителя. Мы ищем человека который любит людей, хочет оказывать классный сервис, всегда на позитиве и радуется, когда клиенты получают классный продукт, качество и сервис. Что нужно будет делать: Работа с клиентами сопровождать действующих клиентов; отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации; поддерживать высокий уровень сервиса; вовремя замечать потенциальные проблемы и решать их; работать со сложными ситуациями, возвратами и нестандартными запросами. Операционная часть готовить и вести договоры; контролировать их подписание; открывать клиентам доступы к платформе; вести таблицы и учёт; фиксировать показатели клиентов; контролировать задачи и дедлайны; следить, чтобы ничего не потерялось и не осталось «на потом». Бизнес-мероприятия присутствовать на бизнес-разборах с предпринимателями; фиксировать задачи, которые ставятся клиенту; вести конспект встречи; контролировать выполнение задач после разбора; заранее готовить всё необходимое к встрече: зал, воду, обед и т.д. На разборах вы будете буквально видеть, как принимаются бизнес-решения, разбираются компании и работает предприниматель изнутри. Кого мы ищем: Нам нужен очень внимательный и системный человек. Не обязательно иметь огромный опыт именно в аккаунтинге. Мы научим продукту и нашим внутренним процессам. Но нам важны: Внимательность. Ответственность. Грамотность. Порядок в голове. Если вы отправляете договор — в нём не должно быть ошибки. Если заносите цифры в таблицу — они должны быть проверены. Если на встрече поставили 7 задач — должны быть зафиксированы все 7. Если договор должен быть подписан сегодня — он не может «случайно забыться». Обязательно: уверенное владение компьютером; отличное знание Excel / Google Sheets; грамотная письменная и устная речь; высокая скорость печати; умение быстро фиксировать информацию во время встречи; аккуратность в работе с цифрами и документами; спокойное отношение к рутине; способность самостоятельно организовать свой рабочий день; умение спокойно работать со стрессовыми и сложными клиентскими ситуациями. И главное — самостоятельность. Нам не нужен человек, которому нужно каждый день говорить, что и когда сделать. Нам нужен человек, который сам увидит задачу, поставит её в работу, выполнит и проконтролирует результат. Кому не подойдёт позиция: Если вам не нравятся таблицы, договоры, цифры и системная работа — эта вакансия не для вас. Если вам нужно постоянно напоминать о задачах — тоже. Если вы любите исключительно продажи, активность и постоянную движуху — на данной позиции Вам будет скучно. Эта работа для человека, которому нравится порядок и стабильность Что вы получите: Удалённую работу. Не нужно каждый день тратить 2 часа на дорогу, стоять в пробках, тратить деньги на транспорт и обеды вне дома. Ваше время остаётся у вас. Сильную предпринимательскую среду. Вы будете постоянно взаимодействовать с владельцами бизнеса и видеть, как они думают, принимают решения и развивают свои компании. Доступ к 13-летнему бизнес-опыту руководителя. Вы будете присутствовать на бизнес-разборах, встречах и мероприятиях и сможете наблюдать предпринимательство не из книг, а изнутри. Обучение и развитие. Будет возможность глубже погрузиться в бизнес, прокачать профессиональные навыки и со временем самому прийти к предпринимательству. Стабильность. - Выплата зп без задержек - График 5/2, 10:00–19:00. - Удалённый формат с периодическим присутствием на очных встречах и мероприятиях — примерно 3–4 раза в месяц. При отклике обязательно ответьте на вопрос: Почему именно вы подходите для работы? Ответы на этот вопрос мы будем рассматривать в первую очередь.