Менеджер отдела сопровождения at Центр банкротства Казахстана — NeverHard

Центр Банкротства Казахстана — компания, специализирующаяся на сопровождении граждан в процедурах восстановления платёжеспособности и банкротства физических лиц. Мы развиваемся, увеличиваем количество клиентов и усиливаем отдел сопровождения. Ищем внимательного и ответственного сотрудника, который будет вести клиентов после заключения договора и контролировать движение их кейсов. Для этой должности не требуется юридическое или другое профильное образование. Нам важнее способность общаться с людьми, работать с документами, соблюдать сроки и доводить задачи до результата. Основные обязанности * принимать клиентов в работу после заключения договора; * проверять полноту и корректность информации, переданной отделом продаж; * связываться с клиентом и объяснять дальнейший порядок действий; * запрашивать и контролировать сбор необходимых документов; * сопровождать клиента на закреплённых этапах работы; * вести карточки клиентов, стадии и задачи в Bitrix24; * контролировать сроки предоставления документов и выполнения задач; * напоминать клиентам о необходимых действиях; * поддерживать регулярную связь с клиентами; * взаимодействовать с юридическим отделом и другими подразделениями компании; * передавать в юридический отдел полностью подготовленные кейсы; * совместно с менеджером контроля оплат отслеживать соблюдение графиков платежей; * не допускать необоснованной остановки и потери клиентских кейсов. Кого мы ищем Нам подойдёт кандидат, который: * умеет спокойно и понятно общаться с людьми; * ответственно относится к срокам и договорённостям; * внимателен к документам и информации; * умеет работать одновременно с несколькими задачами; * способен самостоятельно организовать рабочий день; * не боится звонков и переписки с клиентами; * готов работать по регламентам; * умеет доводить начатое до результата; * готов изучать новые процедуры и программы. Образование может быть высшим (высшее не оконченное). Профильное юридическое образование не требуется — предусмотрено обучение от компании. Будет преимуществом * опыт работы с клиентами; * опыт в банке, МФО, юридической, страховой или сервисной компании; * опыт сопровождения договоров или сбора документов; * знание Bitrix24 или другой CRM; * опыт работы с рассрочками и графиками платежей; * грамотное владение русским и казахским языками. Условия * работа в развивающейся компании; * обучение процедурам и внутренним стандартам ЦБК; * готовые регламенты, инструкции и шаблоны; * работа в Bitrix24; * поддержка руководителя и коллег в период адаптации; * официальное оформление; * полный рабочий день; * офисный формат работы; * заработная плата: фиксированный оклад и ежемесячная переменная часть по результатам работы; * возможность профессионального и карьерного роста.