Менеджер поддержки at ИнтеллектДиалог — NeverHard

О компании IntellectDialog — инновационная IT-платформа автоматизации продаж и маркетинга через мессенджеры. Мы помогаем компаниям увеличивать выручку на 200–300% с помощью современных digital-решений. Участники 500Startups от Сбербанка Авторы курсов по мессенджер-маркетингу (Skillbox, Нетология) Работали с Сбер, Яндекс, MaEd, Деловая среда Работаем с топовыми экспертами, поддерживаем рост команды и личный рост каждого участника Что ты будешь делать? Отрабатывать обращения в чатах поддержки клиентов, Коммуникации с клиентами на zoom-встречах и в переписке, Настройка бизнес-логики платформы: управление сценариями общения, триггерами и автоворонками. Интеграция с внешними сервисами через Webhooks и API, Конфигурирование и обучение AI-ботов (LLM): загрузка базы знаний, настройка интентов и ответов, Дообучение ИИ-моделей на основе пропущенных вопросов, Контроль качества работы ботов (анализ сессий, A/B тестирование сценариев). Условия оплаты Сдельная оплата за обработанные чаты на начальном этапе: 100 ₽ за каждый полноценно обработанный запрос клиента 50 ₽ за вопрос решенный совместно с более опытным коллегой 25 ₽ за каждый переданный на решение в другой отдел запрос (занимает 1-3 минуты) При обработке 25 чатов в день — в зависимости от поступивших тем получаете от 1200 до 1600 ₽ в день, от 26 000 до 34 000 ₽ в месяц бонус по итогу месяца за количество решенных задач Кого мы ищем? Грамотную, открытую и внимательную личность Того, кто не боится общения с клиентами Решает задачи быстро, качественно и до конца Готов учиться, выполнять задачи и стремиться к росту Плюс, если есть интерес к IT или маркетингу, но опыт не обязателен Что даём взамен? Обучение с нуля — разберёмся вместе! Поддержку и менторство от опытных коллег Прозрачную систему оплаты и карьерный рост Работа в команде, которая ценит людей и развитие Почему стоит попробовать? Инновационная IT-ниша — мессенджер-маркетинг Можно работать из любой точки мира Понятная система мотивации и бонусов Настоящая команда, а не "база номеров" Мы рассматриваем эту позицию как старт вашей карьеры. После успешного прохождения стажировки и демонстрации результатов вы сможете выбрать приоритетное направление развития: продолжить углубляться в техническую экспертизу, перейти в активные продажи или развивать клиентские отношения как аккаунт-менеджер Ждём тебя в нашей команде! HR-команда IntellectDialog Как откликнуться? Если тебе откликается наша вакансия — отправь отклик на hh.ru и напиши в сопроводительном письме: «Я точно хочу стать частью вашей команды и готов пройти дополнительные этапы отбора» — это наш фильтр внимания