Директор Департамента по защите прав клиентов и контроля качества страховых услуг at Компания по страхованию жизни Евразия — NeverHard

Обязанности: Руководство деятельностью Департамента. Организация системы защиты прав клиентов и контроля качества страховых услуг. Мониторинг соблюдения законодательства РК и внутренних нормативных документов. Анализ обращений клиентов, выявление системных проблем и разработка предложений по улучшению клиентского сервиса. Подготовка отчетности для Совета директоров и уполномоченных органов. Взаимодействие с государственными органами, аудиторами и другими проверяющими организациями. Организация обучения работников по вопросам защиты прав клиентов. Требования: Высшее образование. Опыт работы в сфере финансовых услуг не менее 3 лет либо в страховой компании (страховом брокере) не менее 1 года. Знание законодательства РК в сфере страхования, защиты прав клиентов, комплаенс и управления рисками. Опыт руководства подразделением, подготовки аналитической и управленческой отчетности. Развитые управленческие, аналитические и коммуникативные навыки. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования). Возможности профессионального обучения и развития. Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и участие в корпоративной жизни Компании. Комфортный офис в центре города.