Заместитель директора филиала по РБ at Нурбанк — NeverHard

Обязанности: Общее руководство и контроль деятельности в соответствии с Уставом Банка, Положением о Филиале, внутренними нормативными и распорядительными документами Банка: Центров банковского обслуживания (далее – ЦБО) в рамках своих полномочий; Отдела розничного бизнеса (далее- ОРБ) Сектора расчетно-кассового обслуживания физических лиц; Отдела/Сектора операционного обслуживания физических лиц Проведение эффективной политики, направленной на получение Филиалом/ЦБО Банка максимальной прибыли за счет реализации продуктов и услуг розничного бизнеса (далее – РБ). Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов розничного бизнеса в Филиале и ЦБО. Обеспечение выполнения планов продаж Филиала/ ЦБО по кредитной, депозитной (MASS и VIP сегменты) и операционной деятельности розничного бизнеса путем разработки мероприятий по реализации плана продаж банковских продуктов. Организация подготовки и анализ отчетности курируемых структурных подразделений Филиала/ ЦБО и представление на рассмотрение Директору Филиала Банка и иным заинтересованным структурным подразделениям/Руководству Банка. Организация работы по сохранению и расширению клиентской базы РБ Филиала и ЦБО в части поиска и привлечения потенциальных клиентов РБ на банковское обслуживание, предоставления им полного спектра оказываемых банковских услуг (в т.ч. выезд на место расположения клиента РБ, проведение презентаций по банковским продуктам и услугам розничного бизнеса Банка). Обеспечение качественного обслуживания клиентов РБ. Организация и контроль за осуществлением кредитного и операционного обслуживания клиентов РБ, контроль за соблюдением требований уполномоченных государственных органов и внутренних нормативных документов Банка. Своевременное обеспечение набора штатных работников и кадрового резерва (стажеров) в ОРБ . Контроль за своевременным, достоверным и качественным предоставлением ежедневных и ежемесячных отчетов в Департамент Розничного бизнеса (далее - курирующий Департамент) по презентациям, консультациям, заявкам и выдачам. Организация систематического обучения с работниками курируемых подразделений: технике продаж «Пять шагов к успеху», технике консультирования в офисе и других техник продаж. Контроль за качеством кредитного портфеля Филиала/ ЦБО Банка, присвоением кредитных рейтингов заемщикам РБ, организация работы по возврату просроченной задолженности клиентов РБ в соответствии с требованиями ВНД Банка, контроль за возвратом выданных кредитных ресурсов клиентам РБ. Контроль за проведением необходимых мероприятий для удовлетворения обоснованных жалоб клиентов на обслуживание в курируемых подразделениях. Контроль за проведением мероприятий по снижению банковских рисков, связанных с розничной кредитной и операционной деятельностью Филиала и ЦБО Банка. Участие в составлении проекта финансового плана по бюджету Филиала Банка на планируемый период. Разработка медиа-планов Филиала по розничному бизнесу, контроль за целевым и эффективным использованием Филиалом денежных средств, затрачиваемых на рекламу розничных продуктов/ услуг. Проведение исследований по розничным банковским продуктам/услугам/тарифам БВУ в регионе, внесение предложений по совершенствованию условий банковских розничных продуктов/услуг/ тарифов. Проведение работы по предотвращению причинения Филиалу Банка ущерба, а в необходимых случаях – его своевременное возмещение путем проведения мероприятий и с согласования Директора Филиала Банка. Участие в плановых проверках работы (в т.ч. при снятии остатка денежной наличности) обменных пунктов, ЦБО и кассового узла Филиала. Участие в установлении курсов покупки/продажи наличной инвалюты для обменных пунктов Филиала Банка и ЦБО. Контроль за осуществлением операций с наличной иностранной валютой в кассах Филиала/ ЦБО/ обменных пунктах. Контроль за своевременным и полным устранением замечаний, выявленных в ходе аудиторских проверок, проводимых в соответствии с утвержденным планом мероприятий. Контроль за предоставлением клиентам филиала Банка качественного и своевременного посткредитного обслуживания по стандартным займам, в том числе контроль за вынесением вопросов и предложений об изменении условий обслуживания действующих розничных кредитов на рассмотрение уполномоченного органа филиала Банка, за исключением вопросов по реструктуризации и рефинансированию займов. Контроль за регулированием лимитов операционной кассы в иностранной валюте. Принятие решений в спорных вопросах, возникающих в процессе деятельности курируемых подразделений, принимая во внимание заинтересованность филиала Банка в сохранении и увеличении клиентской базы. Консультирование работников курируемых подразделений в области организации и реализации программ розничного бизнеса. Организация мониторинга остатков наличной иностранной валюты в кассах Филиала и ЦБО. Обеспечение взаимодействия курируемых структурных подразделений со структурными подразделениями Филиала Банка и Головного Банка. Исполнение обязанностей Директора Филиала Банка на время его отсутствия в соответствии с приказом Головного Банка. Требования: Образование: высшее экономическое/финансовое/юридическое. Опыт работы: 3 года в банковской/финансовой структуре или сфере продаж (за исключением подразделений, осуществляющих административно-хозяйственные функции и вспомогательные в финансовых подразделениях), в том числе на руководящей должности не менее 1-го года, опыт работы в кредитном подразделении не менее 2-х лет. Условия: 5-ти дневная рабочая неделя, выходной: суббота, воскресенье