Руководитель направления по работе с задолженностью at Мансурова — NeverHard

Мы развиваем FinTech-проект и ищем руководителя с обязательным опытом управления командой на поздних стадиях работы с просроченной задолженностью (Hard Collection). Чем предстоит заниматься: Управлять командой специалистов направления Hard Collection Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения Контролировать ключевые KPI и анализировать эффективность работы команды Выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения результатов Контролировать качество коммуникаций и соблюдение внутренних стандартов Разбирать сложные кейсы и участвовать в решении эскалационных вопросов Развивать систему мотивации, адаптации и обучения сотрудников Формировать регулярную отчетность и работать с аналитикой Оптимизировать операционные процессы направления Взаимодействовать со смежными подразделениями Мы ожидаем: Опыт работы в сфере взыскания от 3 лет Опыт управления командой от 2 лет Практический опыт работы с Hard Collection Понимание специфики работы с поздними стадиями просроченной задолженности Знание требований законодательства Республики Казахстан в рамках профессиональной деятельности Опыт управления командой от 15 сотрудников Умение работать с KPI, аналитикой и отчетностью Опыт построения и оптимизации операционных процессов Свободное владение казахским и русским языками Мы предлагаем: Полностью удалённый формат работы График 5/2 c 8:00 до 18:00 Фиксированный оклад + бонусную часть за выполнение KPI Возможность самостоятельно влиять на процессы и результаты направления Перспективу профессионального и карьерного роста