Администратор образовательно-экзаменационного центра at Каирова Г.Ж — NeverHard

Hogwarts — один из ведущих образовательно-экзаменационных центров и официальный IDP IELTS Test Centre в Актобе. Мы обучаем детей, подростков и взрослых английскому языку, готовим к IELTS, международным олимпиадам и поступлению в зарубежные университеты. В связи с ростом количества студентов мы ищем сильного Администратора , который станет лицом нашего центра, обеспечит высокий уровень сервиса и поможет организовать бесперебойную работу учебного процесса. Кого мы ищем? Опытный администратор с высоким потенциалом Вы уже работали в сфере клиентского сервиса, умеете быстро принимать решения, любите порядок и способны одновременно контролировать множество процессов или если у вас пока небольшой опыт, но вы ответственны, легко обучаетесь, умеете общаться с людьми и хотите построить карьеру в сфере образования — мы готовы вас обучить. Что будет входить в ваши обязанности? Клиентский сервис Быть лицом Hogwarts и создавать высокий уровень сервиса. Встречать учеников и родителей. Консультировать по программам обучения. Записывать новых клиентов на бесплатное тестирование и пробные уроки Работать с обращениями через WhatsApp, телефон, 2гис Решать конфликтные ситуации с родителями и клиентами. Организация работы центра Полностью координировать ежедневную операционную деятельность центра. Следить за порядком, чистотой и готовностью учебных кабинетов. Контролировать сохранность имущества центра. При необходимости вызывать сервисные службы и мастеров. Контролировать исправность оборудования. Работа с учебным процессом Составлять и корректировать расписание преподавателей и групп. Контролировать посещаемость студентов. Связываться с отсутствующими учениками и их родителями. Отправлять академические отчеты и результаты обучения родителям. Взаимодействовать с преподавателями по текущим вопросам. Документооборот и CRM Работать в CRM-системе. Заключать договоры. Контролировать своевременную оплату обучения. Вести административную документацию. Заполнять ежедневные и ежемесячные отчеты. Мы ожидаем Обязательные требования Опыт работы администратором, офис-менеджером, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам от 1 года . Свободное владение русским и казахским языками . Грамотная устная и письменная речь. Владение компьютером и Microsoft Office. Ответственность и дисциплинированность. Высокая организованность. Стрессоустойчивость. Умение работать в режиме многозадачности. Клиентоориентированность. Будет преимуществом Владение английским языком (Intermediate и выше). Опыт работы в образовательном центре. Опыт работы в CRM-системах. Навыки продаж и ведения переговоров. Что мы предлагаем? 💰 Заработная плата Оклад — 150 000 ₸ KPI — 50 000 ₸ График работы 5/2 🕘 08:30–17:30 Что вы получите? Работу в одном из ведущих образовательных центров региона. Обучение CRM, продажам и клиентскому сервису. Возможность карьерного роста до Старшего администратора , Руководителя клиентского сервиса или Операционного директора . Молодую, дружную и профессиональную команду. Корпоративные мероприятия. Официальное трудоустройство. KPI администратора Высокий уровень клиентского сервиса. Выполнение плана по записи на пробные уроки. Своевременное внесение данных в CRM. Контроль оплат и дебиторской задолженности. Контроль посещаемости студентов. Своевременная отправка отчетов родителям. Поддержание порядка и готовности центра к работе. Соблюдение внутренних стандартов компании В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте : Какие три качества, по вашему мнению, являются самыми важными для администратора образовательного центра?