Менеджер по работе с клиентами at Зейн — NeverHard

Обязанности Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания через WhatsApp в соответствии со стандартами компании. Прием, обработка , сопровождение и выдача обращений клиентов по сервисному обслуживанию. Пробитие чеков по сервисным услугам. Проверка и контроль счетов от мастерских. Передача счетов на оплату. Заказ и организация заполнения гарантийных талонов для выдачи товаров со склада. Взаимодействие с мастерскими по вопросам документации, ремонтов и счетов. Координация работы пункта выдачи. Контроль графика работы сотрудников. Обеспечение своевременного наличия расходных материалов и канцелярии. Встреча гостей (чай, кофе). Заказ хозяйственных товаров для офиса. Организация работы курьерской службы (вызов курьеров, контроль доставки документов и товаров). Отслеживание, обработка и ответы на отзывы в 2ГИС. Обновление фотографий и актуализация информации о магазинах в 2ГИС. Заказ полиграфической продукции (каталоги, визитки и другие печатные материалы). Выполнение поручений руководства. Соблюдение сроков выполнения поставленных задач. Требования Уверенное владение ПК (Microsoft Word, Excel, Bitrix24 и другими офисными программами). Опыт работы с документами, счетами и деловой перепиской. Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения с клиентами. Высокая работоспособность, ответственность и исполнительность. Организованность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности. Коммуникабельность и умение эффективно работать в команде. График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные дни. Условия Офис в г. Астана (Юго-Восток). Полный рабочий день. Официальное трудоустройство. Стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании). Работа в стабильной компании с возможностью профессионального развития.