Специалист отдела контроля качества at Центр международного обучения науки и культуры — NeverHard

Добро пожаловать в XAN Education! 🚀 Мы — XAN Education, образовательная компания, которая помогает абитуриентам поступать в ведущие университеты по всему миру. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста отдела контроля качества (ОКК) — внимательного, ответственного и инициативного человека, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и совершенствовать качество работы нашей команды. Если у вас уже есть опыт в сфере контроля качества, а особенно в образовательной нише, вы умеете анализировать процессы, замечать детали и готовы влиять на развитие компании — будем рады познакомиться с вами! Обязанности: - Прослушивание и анализ звонков менеджеров. - Проверка качества переписок с клиентами. - Контроль соблюдения стандартов компании и скриптов общения. - Выявление ошибок и зон роста сотрудников. - Предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению качества работы. - Ведение отчетности по результатам проверок. Требования: - Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года. - Опыт работы в сфере образования будет большим преимуществом. - Грамотная устная и письменная речь. - Внимательность к деталям и аналитическое мышление. - Уверенное владение ПК (Google Docs, Excel). - Умение объективно оценивать работу сотрудников и предоставлять конструктивную обратную связь. - Желательно иметь опыт в сфере продад Условия: - График работы: 5/2. - Работа в офисе (очный формат). - Стабильная заработная плата. - Поддержка на этапе адаптации. - Возможность профессионального и карьерного роста.