Руководитель колл-центра at ХАН ЛИ КЗ — NeverHard

Обязанности : • Организация и управление работой колл-центра • Распределение индивидуальных и командных планов между менеджерами • Контроль выполнения дневных, недельных и месячных показателей • Прослушка звонков менеджеров проведение разбора и обратной связи • Наставничество и развитие команды по стандартам продаж компании • Анализ конверсий и воронки, выявление точек роста • Работа в системе Bitrix24: ведение аналитики, фиксация статусов сделок, формирование отчетов • Разработка и внедрение скриптов, стандартов общения с клиентами • Взаимодействие с отделом маркетинга и операционным директором по качеству обработки лидов Требования : • Опыт управления продающим колл-центром от 2 лет • Знание этапов продаж, навыки управления показателями и аналитики • Владение Bitrix24, понимание CRM-процессов и структуры воронки • Навыки обучения, мотивации и адаптации команды • Развитые лидерские и коммуникативные качества, умение вдохновлять команду • Готовность работать в динамичной среде и достигать результатов Условия : • Работу в современной, динамично развивающейся бьюти клинике • Стабильную систему оплаты (оклад + KPI + премии за выполнение планов) • Возможность профессионального роста в рамках компании • Комфортные условия труда и корпоративную культуру, ориентированную на развитие и результат